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#1 2021-12-15 16:02:43
- Captain_Adam
- Member
- Registered: 2021-04-07
- Posts: 7
Problème plugin "Moreticket"
Bonjour,
Cela plusieurs mois que nous avons mis à jour notre GLPI en version 9.5.5. Nous avons mis à jour plusieurs plugins notamment le plugin "Moreticket". Le plugin est configuré pour que les techniciens pour fermer le ticket directement lors de son ouverture (en changeant le statut en "Clos", le champ de solution apparaît).
Nous nous sommes rendu compte récemment que les solutions écrites lors de l'ouverture du ticket ne fonctionnaient pas. Les solutions n'apparaissent pas, mais les tickets sont quand même clôturés.
La solution est donc invisible pour nous et pour l'utilisateur.
Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Je suis preneur de solution si vous en avez 
Merci d'avance pour vos réponses !
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