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Bonjour,
Lors de tickets assez longs avec beaucoup de suivis, on encode diverses informations dans les suivis ce qui fait qu'il faut tout relire ou synthétiser dans un document.
Serait-il possible d'ajouter la création de notes avec la même interface de rédaction que les suivis mais qui serait disponible et éditable directement ? Cela permettrait de synthétiser les informations et de rajouter à un seul endroit les informations importantes (ex: pour une ouverture Firewall, on noterait le nom de la machine, diverses caractéristiques techniques, la société qui gère, divers contacts, la description de la règle Firewall, etc).
Par exemple il y aurait un menu "Note" sur le côté gauche par exemple derrière "Traitement du Ticket" / Ticket / Note.
La note pourrait être privé ou publique comme le suivi.
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