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Bonjour,
en référence à ce sujet :
topic 157741 (je n'ai pas le droit apparement de mettre des liens)
J'ai une question relative à l'import des utilisateurs et à la correspondance entre "users_id_recipient" et la liste des utilisateurs.
Comment faire pour faire correspondre un utilisateur à un "users_id_recipient" dans le cas d'un import de tickets en masse.
Doit-on faire un import préalable des utilisateurs (data injection) et ensuite un cross check entre cet identifiant unique et les utilisateurs à importer de manière à n'avoir dans son csv que des id ? ou existe t- il une autre méthode plus simple ? idem pour les catégories.
Je vous remercie.
Angel
Last edited by DarkAngel (2021-11-05 11:55:29)
Offline
Je précise que ce sont des tickets d'un autre ITSM et que ce sont des tickets destinés à de l'archivage je créé une base de donnée distincte de celle de la gestion des demandes et incidents.
Merci infiniment pour votre aide.
Last edited by DarkAngel (2021-11-05 14:54:33)
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