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csanguinoccc

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Registered: 2021-10-01

Posts: 1

Plantilla envío email

Buenos días,

Hay alguna manera de modificar el correo que se envía desde GLPI a los destinatarios?
Por otro lado, cómo se pueden consultar las notificaciones que se envían?
Por último, una vez se tiene activada la opción para la creación de un ticket por cada correo que se recibe en el buzón, hay alguna posibilidad para qué si los correos tengan el mismo asunto no se dupliquen los tickets?

Muchas gracias de antemano,

makeijan

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From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: Plantilla envío email

Hola:

1. En las plantillas de notificaciones
2. En la cola de notificaciones
3. No es el título estrictamente, es la etiqueta entre corchetes que contiene el ID la que hace que se conviertan en seguimientos de ese ticket. Si tienes alguna herramienta de monitorización por ejemplo que envía siempre el mismo mensaje, tendrás que buscar una integración o combinarlos manualmente.

Saludos

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