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Weronica

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Solucionar um chamado automaticamente

Boa tarde!

Gostaria de saber o GLPI dispõe de algum recurso que permita solucionar/fechar um chamado após uma resposta de pedido de validação do próprio chamado.

Por exemplo, um chamado foi aberto e foi enviado uma requisição de aprovação para um usuário específico. Após esse usuário aprovar ou recusar o pedido de validação desse chamado, o ticket deveria ser solucionado instantaneamente de forma automática.

É possível configurar isso pelos recursos disponíveis na plataforma?

Obrigada!