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#1 2021-08-09 12:14:51
- ludocop
- Member
- Registered: 2021-08-09
- Posts: 2
Regla Entidad basada en el perfil del usuario
Buenas a todos.
Utilizo la versión GLPI 9.5.5
Estoy intentando configurar una regla para que las entradas de correo (tickets) me las asigne a la entidad predeterminada del usuario.
Configuro la regla con un único criterio, que el destinatario de correo sea la cuenta donde recibo los correos, y en acciones pongo "Entidad basada en el perfil del usuario" Asignar SI
El caso es que el motor se para en esa regla (cumple el criterio), pero me rechaza el correo.
Por supuesto decir que el usuario que envía el correo existe en la BD y tiene la entidad predeterminada asignada y funciona perfectamente si accede identificándose desde del HelpDesk (Self-Service)
¿Qué estoy haciendo mal? ¿Me falta realizar algún paso más?
Muchas gracias.
GLPI v. 9.5.5
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#2 2021-08-11 23:25:09
- makeijan
- Member
- From: Pontevedra, Galicia
- Registered: 2008-01-29
- Posts: 757
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Re: Regla Entidad basada en el perfil del usuario
Es raro. ¿No tienes otra regla antes que lo rechace?
Unas capturas a veces ayudan.
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