Forum GLPI-Project

gabri

Member

Registered: 2021-06-29

Posts: 3

Chamados abertos por e-mail - não estão sendo enviadas as notificações

Olá pessoal.

Quando um usuário abre um chamado diretamente pelo GLPI, ele recebe o e-mail de abertura e consequentemente dos acompanhamentos e etc. Já quando ele abre por e-mail, ele não recebe a notificação de abertura e nem os outros e-mails seguintes.

Alguns usuários não estão enfrentando esse problema.

Alguém poderia me ajudar?

Grato.

Att.

augusto.willrich

Member

Registered: 2021-06-30

Posts: 3

Re: Chamados abertos por e-mail - não estão sendo enviadas as notificações

Isso não precisa ser verificado nas regras?

gabri

Member

Registered: 2021-06-29

Posts: 3

Re: Chamados abertos por e-mail - não estão sendo enviadas as notificações

Então, mas o estranho é que isso só está acontecendo com alguns usuários. Os outros usuários conseguem receber e-mails tanto abrindo chamado pelo GLPI quanto por e-mail.

Por isso acho que não é regra.