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sam.lowry

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Forcer champ "suivi par courriel" sur "non" interface simplifiée

Bonjour, je souhaiterais mettre en place une notification particulière par mail lorsqu'un ticket est assigné à un utilisateur. Pour cela j'ai donc activé les notifications. Or je ne trouve pas le moyen de fixer le champ "suivi par courriel" sur "non" sur le gabarit de ticket simplifié pour TOUS les utilisateurs avec le profil "self-service"... Ils semblerait que ça puisse se faire sur les paramètres de l'utilisateur mais je me vois mal passer sur TOUS les profils de TOUS les utilisateurs pour désactiver cette option.

J'ai bien conscience que le mail n'est de toute façon pas envoyé s'il n'y a pas d'adresse dans le champ, mais s'il y en a une l'utilisateur recevra les mails par défaut...

si vous avez une solution je suis preneur
Merci d'avance
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sam.lowry

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Re: Forcer champ "suivi par courriel" sur "non" interface simplifiée

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