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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2020-07-15 14:03:03

jaske
Member
Registered: 2020-05-04
Posts: 13

A ação que você requisitou não é permitida

Olá, Pessoal! Para um técnico está aparecendo a mensagem "A ação que você requisitou não é permitida" com muita frequência. Alguém sabe e que pode ser? como corrigir?
Grato.

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#2 2020-07-15 14:18:47

mecmav
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From: Brasil
Registered: 2019-03-22
Posts: 294

Re: A ação que você requisitou não é permitida

Qual a versao do glpi?

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#3 2020-07-15 14:36:27

jaske
Member
Registered: 2020-05-04
Posts: 13

Re: A ação que você requisitou não é permitida

mecmav wrote:

Qual a versao do glpi?

GLPI 9.4.4, instalado no Ubuntu 18.04

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#4 2020-07-15 17:43:58

mecmav
Member
From: Brasil
Registered: 2019-03-22
Posts: 294

Re: A ação que você requisitou não é permitida

Eu ja tive esse problema devido ao tempo de sessão e inatividade do usuário.
Pode ser que as vezes o usuário deixe a tela aberta em uma determinada página do glpi por muito tempo sem mexer nela.
Ao tentar fazer algo aparece o erro. Isso ocorre por algum problema na sessão do usuário.
Se vc tentar dar f5 o erro pode ocorrer de novo. Ao clicar em voltar ocorre uma página de erro.
Verifique nas configurações do php qual o tempo de sessão para inatividade do usuário

Last edited by mecmav (2020-07-15 17:44:37)

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#5 2020-07-15 21:15:22

jaske
Member
Registered: 2020-05-04
Posts: 13

Re: A ação que você requisitou não é permitida

mecmav wrote:

Eu ja tive esse problema devido ao tempo de sessão e inatividade do usuário.
Pode ser que as vezes o usuário deixe a tela aberta em uma determinada página do glpi por muito tempo sem mexer nela.
Ao tentar fazer algo aparece o erro. Isso ocorre por algum problema na sessão do usuário.
Se vc tentar dar f5 o erro pode ocorrer de novo. Ao clicar em voltar ocorre uma página de erro.
Verifique nas configurações do php qual o tempo de sessão para inatividade do usuário

Olá mecmav. Agradeço o retorno. Fiz um teste com ela e mesmo fazendo logoff e login novamente, apresentou o erro. Com apenas um técnico isso ocorre. Sabe de mais algum coisa que pode estar causando?

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#6 2020-07-15 21:21:10

mecmav
Member
From: Brasil
Registered: 2019-03-22
Posts: 294

Re: A ação que você requisitou não é permitida

jaske wrote:
mecmav wrote:

Eu ja tive esse problema devido ao tempo de sessão e inatividade do usuário.
Pode ser que as vezes o usuário deixe a tela aberta em uma determinada página do glpi por muito tempo sem mexer nela.
Ao tentar fazer algo aparece o erro. Isso ocorre por algum problema na sessão do usuário.
Se vc tentar dar f5 o erro pode ocorrer de novo. Ao clicar em voltar ocorre uma página de erro.
Verifique nas configurações do php qual o tempo de sessão para inatividade do usuário

Olá mecmav. Agradeço o retorno. Fiz um teste com ela e mesmo fazendo logoff e login novamente, apresentou o erro. Com apenas um técnico isso ocorre. Sabe de mais algum coisa que pode estar causando?

verifique se este técnico está com o perfil definido corretamente.
caso ele esteja atribuído a um perfil que foi criado, algumas permissões que não parecem muito óbvias são necessárias para as operações dos usuários no glpi.

neste caso, tente colocar outro tipo de perfil ao usuario, verificando se o erro permanece.

caso continue o problema, tente descrever qual a operação que vc está tentando fazer para ilustrar o problema.

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#7 2020-07-16 18:07:43

jaske
Member
Registered: 2020-05-04
Posts: 13

Re: A ação que você requisitou não é permitida

mecmav wrote:
jaske wrote:
mecmav wrote:

Eu ja tive esse problema devido ao tempo de sessão e inatividade do usuário.
Pode ser que as vezes o usuário deixe a tela aberta em uma determinada página do glpi por muito tempo sem mexer nela.
Ao tentar fazer algo aparece o erro. Isso ocorre por algum problema na sessão do usuário.
Se vc tentar dar f5 o erro pode ocorrer de novo. Ao clicar em voltar ocorre uma página de erro.
Verifique nas configurações do php qual o tempo de sessão para inatividade do usuário

Olá mecmav. Agradeço o retorno. Fiz um teste com ela e mesmo fazendo logoff e login novamente, apresentou o erro. Com apenas um técnico isso ocorre. Sabe de mais algum coisa que pode estar causando?

verifique se este técnico está com o perfil definido corretamente.
caso ele esteja atribuído a um perfil que foi criado, algumas permissões que não parecem muito óbvias são necessárias para as operações dos usuários no glpi.

neste caso, tente colocar outro tipo de perfil ao usuario, verificando se o erro permanece.

caso continue o problema, tente descrever qual a operação que vc está tentando fazer para ilustrar o problema.

O técnico está como perfil correto, perfil técnico padrão do GLPI, não foi um perfil criado. Eu fiz o teste removendo o perfil e grupos e colocando novamente, aconteceu o mesmo erro.

Acontece quando ele vai inserir um acompanhamento no chamado.

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#8 2020-07-23 17:08:18

fabyoguima
Member
Registered: 2020-07-23
Posts: 5

Re: A ação que você requisitou não é permitida

Pessoal estou com a mesma mensagem de erro, mas meu problema é totalmente outro

posso abrir um topico novo ou devo continuar com esse post?

Offline

#9 2020-07-24 14:40:25

mecmav
Member
From: Brasil
Registered: 2019-03-22
Posts: 294

Re: A ação que você requisitou não é permitida

jaske wrote:
mecmav wrote:
jaske wrote:

Olá mecmav. Agradeço o retorno. Fiz um teste com ela e mesmo fazendo logoff e login novamente, apresentou o erro. Com apenas um técnico isso ocorre. Sabe de mais algum coisa que pode estar causando?

verifique se este técnico está com o perfil definido corretamente.
caso ele esteja atribuído a um perfil que foi criado, algumas permissões que não parecem muito óbvias são necessárias para as operações dos usuários no glpi.

neste caso, tente colocar outro tipo de perfil ao usuario, verificando se o erro permanece.

caso continue o problema, tente descrever qual a operação que vc está tentando fazer para ilustrar o problema.

O técnico está como perfil correto, perfil técnico padrão do GLPI, não foi um perfil criado. Eu fiz o teste removendo o perfil e grupos e colocando novamente, aconteceu o mesmo erro.

Acontece quando ele vai inserir um acompanhamento no chamado.


mesmo tentando várias vezes, em nenhuma delas é possível inserir o acompanhamento ?
este erro geralmente é relacionado com alguma permissão mesmo.
se este usuario estiver em uma entidade filha, verifique as configurações de entidades e perfis.

esta parte é bem chata e delicada de se testar e configurar.
mas com um certo empenho é possível encontrar onde está o erro.

glpi é complexo, as vezes uma simples opção desmarcada que não parece fazer muito sentido, faz toda a coisa não funcionar como esperado.

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#10 2020-07-24 14:41:07

mecmav
Member
From: Brasil
Registered: 2019-03-22
Posts: 294

Re: A ação que você requisitou não é permitida

fabyoguima wrote:

Pessoal estou com a mesma mensagem de erro, mas meu problema é totalmente outro

posso abrir um topico novo ou devo continuar com esse post?

seria bom abrir um novo tópico para que seja mais visível.

informe sua versão do glpi e tente descrever em detalhes o problema encontrado.

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#11 2021-01-16 06:39:46

math.pi
Member
Registered: 2021-01-04
Posts: 1

Re: A ação que você requisitou não é permitida

Bom dia.
Só para notificar, eu tive um problema desses com um usuário. Fiz os testes indicados aí, recolocando permissões e grupos, mas nada adiantou. O login é vinculado ao AD.
Depois de muito procurar, descobri que a conta de usuário foi mudada de OU no AD. Bastou voltar para a OU cadastrada no GLPI que o login voltou a funcionar.

Last edited by math.pi (2021-01-16 06:40:22)

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