Forum GLPI-Project

pedropalaoro

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Resposta e Encaminhamento de E-mail Não Abrir Chamado

Estou começando com o GLPI e consegui funcionar o MailGate.
Mas o problema é que quando enviam e-mail, enviam copiando um monte de gente e colocam o e-mail do glpi para abrir o chamado.
Se alguem responde a esse e-mail (não o e-mail de confirmaçao de abertura do chamado) ele abre novo chamado.

Como faço para colocar esse tipo de regra? Vi que existe a configuração de regras (Administração - Regras) Mas nao consegui fazer a devida configuração.

Outra coisa, uso um e-mail para receber os chamados no glpi (IMAP), mas as notificações são enviadas por outro e-mail (SMTP)

brmagalhaes

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Registered: 2021-09-01

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Re: Resposta e Encaminhamento de E-mail Não Abrir Chamado

Mail Analyzer 1.6.4