Forum GLPI-Project

lucasblemos

Member

Registered: 2020-04-16

Posts: 3

Abertura de chamado de um GLPI em outro GLPI automaticamente.

Bom dia pessoal,

Temos o seguinte cenário, temos nosso ambiente glpi com acesso externo, e temos um cliente que também possui o glpi com acesso local, esse cliente quer que, quando ele abrir um chamado no glpi dele, esse chamado também seja aberto aqui, assim como os acompanhamentos, arquivos anexados etc, como posso fazer essa integração?

mauricio.serafim

Member

Registered: 2020-07-12

Posts: 8

Re: Abertura de chamado de um GLPI em outro GLPI automaticamente.

Bom dia,

Algumas opções
. Pode utilizar um programa intermediário lendo o GLPI dele através da API e adicionando os dados no seu GLPI
. O GLPI dele pode adicionar um novo chamado ao seu GLPI utilizando a API no seu ambiente

Em ambos os casos a API deverá estar habilitada e provavelmente necessitará de um sistema intermediário para transportar os dados de um para outro.
Ainda não localizei algo no GLPI que faça isso sem precisar de intermediários. O que eu conheço é a replicação de base de dados, mas isso copia a base toda de um banco para outro.