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#1 2020-12-15 16:35:06

MariliaTStein
Member
Registered: 2020-12-15
Posts: 1

Acompanhamentos não aparecem na aba Processando Chamado

Insere-se acompanhamentos nos chamados, ou documentos, porém os mesmos não são visualizados, nem pelo requerente, nem pelo técnico que recebe o chamado automaticamente vindo do formulário, nem pelo usuário GLPI, que é administrador. Acrescenta-se os acompanhamentos, aparece em "Processando chamado 8", porém não aparecem as 8 entradas que deveriam aparecer. Na aba "Todos", também não aparece nada, somente o requerente. A instalação é nova do GLPI, versão 9.5.2. Ocorre tanto para chamados criados direto da opção chamados, quanto dos vindos de formulários de atendimento.

Porém, o mais interessante: as notificações estão habilitadas, e o email de notificação está indo por email corretamente, exibindo sempre todos acompanhamentos inseridos.

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