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#1 2020-11-20 09:32:21

fucce
Member
Registered: 2012-04-13
Posts: 35

carte en erreur sur l'affichage des tickets

Bonjour suite à une MAJ en 9.5.2, nous observons une anomalie sur l'affichage des tickets : la dernière carte est en erreur (panneau d'exclamation). D'après notre base de test la carte concernée est "Ticket en retard".
Sur le tableau de bord, la carte s'affiche bien avec une valeur à 0...
En parallèle de cela (et je pense que cela est lié), nous avons ce message dans les logs php :
[20-Nov-2020 08:13:29 Europe/Paris] PHP Fatal error:  Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 3825952 bytes) in F:\www\glpi\inc\dbmysql.class.php on line 299
En debug, je n'ai aucune requête en erreur... Avez-vous une piste?


GLPI 9.5.2
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PHP Version 7.3
MySQL 5.7

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#2 2020-11-30 09:37:38

fucce
Member
Registered: 2012-04-13
Posts: 35

Re: carte en erreur sur l'affichage des tickets

Bonjour, pour vous donner un peu plus de précisions, c'est cette URL qui pose problème :
./glpi/ajax/dashboard.php?action=get_card&dashboard=mini_tickets&card_id=bn_count_tickets_closed&force=0&embed=0&args%5Bcolor%5D=%23fafafa&args%5Bwidgettype%5D=bigNumber&args%5Buse_gradient%5D=0&args%5Blimit%5D=7&args%5Bcard_id%5D=bn_count_tickets_closed&args%5Bgridstack_id%5D=bn_count_tickets_closed_ccf7246b-645a-40d2-8206-fa33c769e3f5&cache_key=da39a3ee5e6b4b0d3255bfef95601890afd80709
cela nous renvoie un 500 Internal Server Error


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#3 2020-11-30 15:58:20

fucce
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Registered: 2012-04-13
Posts: 35

Re: carte en erreur sur l'affichage des tickets

En fait, il s'agit de la carte "Tickets fermés"


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