Forum GLPI-Project

gastondel

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[RESOLU]Délais envoie email d'une heure .

Bonjour à toutes et tous,

Heureux de faire partie de la famille des utilisateurs de GLPI.
Apparemment j'ai un problème de délais d'expédition des emails sur mon serveur GLPI.

En effet,
lorsqu'un utilisateur crée un ticket , je reçois la notification 1h après.
Pouvez-vous, s'il vous plait, m'indiquer où dois-je modifier ce réglage ?

Par avance merci.

Bien à vous.

VERSION :
- GLPI 9.4.5
- Ubuntu 18.04.5 LTS

LaDenrée

HELPER

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Re: [RESOLU]Délais envoie email d'une heure .

vérifiez dans administration>entitiés>[mon entité]> delai pour l'envoi des notifications
vérifiez dans administration>file d'attente des notifications si la date d'envoi prévue est dépassée
vérifiez que la tâche automatique queuednotification a une fréquence inférieure à une heure;
quel mode pour cette tâche : GLPI ou CLI ?

si vous avez choisi le mode CLI :  quelle fréquence sur le cron de votre crontab ?

pouvez vous recopier ici la ligne du crontab ?

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

LaDenrée

HELPER

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Re: [RESOLU]Délais envoie email d'une heure .

quel est le lien avec l'API REST  ?

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

gastondel

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Re: [RESOLU]Délais envoie email d'une heure .

Tout d'abord milles excuse pour l'erreur de liste : il fallait choisir quoi à la place ?
Ensuite merci pour votre réponse précise.

- administration>entitiés>[mon entité]> delai pour l'envoi des notifications = 1 minute
- administration>file d'attente des notifications si la date d'envoi prévue est dépassée = Aucun élément trouvé
- tâche automatique queuednotification = 1 minute
- quel mode pour cette tâche : CLI
- crontab -l :
no crontab for root

Je réalise alors  donc que mon problème vient de la crontab vide !
Je n'ai pas vu qu'il fallait rajouter une ligne ...
Savez-vous ce qu'il faut écrire ?

Par avance merci beaucoup de votre aide et encore milles pardons pour l'erreur de sujet.

Bien à vous

LaDenrée

HELPER

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Re: [RESOLU]Délais envoie email d'une heure .

pas grave je déplace et vous aurez plus de chance d'avoir une réponse

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LaDenrée

HELPER

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Re: [RESOLU]Délais envoie email d'une heure .

essayez ceci dans le crontab, ça devrait aller avec votre configuration

*/2 * * * *  php /var/www/html/glpi/front/cron.php &>/dev/null

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gastondel

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Re: [RESOLU]Délais envoie email d'une heure .

Effectivement ça marche nettement mieux !

Merci résolu !