Forum GLPI-Project

ITslv

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Tâches non faites sur tickets ouverts

Bonjour,

Nous venons de mettre à jour notre GLPI de la 9.2.x à la 9.4.6, et depuis, nous rencontrons un léger souci :

Nous avions l'habitude de créer des tâches à longue échéance (ex: renouveler les certificats dans 2 ans, supprimer un compte à la fin d'un contrat, récupérer du matériel prêté, etc.) sur des tickets, puis de fermer le ticket pour ne pas polluer la liste des tickets ouverts.
Ces tâches apparaissant dans "Votre planning" sur la page d'accueil, on savait facilement qu'il fallait faire cette opération, une fois la date arrivée.
Or, depuis la 9.4.6, si le ticket est résolu/clos, la tâche n'apparaît plus dans le planning de la page d'accueil.

Existe-t'il un moyen pour que ces tâches continuent d'être visible dans ce planning, ou à défaut de rouvrir le ticket lorsque la date de la tâche s'approche ?

Vincent

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

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Re: Tâches non faites sur tickets ouverts

avez vous regardé https://github.com/InfotelGLPI/tasklists ?

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

ITslv

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Registered: 2020-07-31

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Re: Tâches non faites sur tickets ouverts

Bonjour,
Je vais voir ça avec mon admin GLPI, mais j'ai pas l'impression que ça réponde à notre besoin (tâches visibles dans la page "accueil").
Vincent

ITslv

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Registered: 2020-07-31

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Re: Tâches non faites sur tickets ouverts

Bonjour,
Je reviens sur le sujet, après avoir testé tasklists.
Cela ne répond pas à notre besoin, qui est de voir les tâches "A faire" dans le planning de l'écran d'accueil, et ce même si les tickets de ces tâches sont fermés (utile pour ne pas garder un ticket ouvert pendant plusieurs mois, par exemple).
Vincent