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Informatique81

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[RESOLU] Mettre en place suggestion pour les titres ticket GLPi 9.4

Bonjour,

Nous souhaiterons normalisé les titres des tickets GLPi pour que les informations nécessaire au traitement du ticket soit affiché.

Pour cela, nous souhaiterions savoir si il serait possible de mettre en place une sorte de placeholder (ça permet d'avoir du texte en grisé sous le champ titre) pour expliquer notre normalisation.

Je sais pas si vous voyez ce que je veux dire.

Je vous remercie par avance pour votre aide

Cordialement,

Last edited by Informatique81 (2020-08-07 08:50:54)

Informatique81

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Re: [RESOLU] Mettre en place suggestion pour les titres ticket GLPi 9.4

Un petit up s'il vous plait.

Merci

LaDenrée

HELPER

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Re: [RESOLU] Mettre en place suggestion pour les titres ticket GLPi 9.4

a part un gabarit mais qui afficherait le champ prérempli, ce qui n'est pas ce que vous demandez, je ne pense pas que ce soit possible (à moins de modifier la classe ticket, ce qui risque de poser des problèmes lors des upgrades)

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

Informatique81

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Re: [RESOLU] Mettre en place suggestion pour les titres ticket GLPi 9.4

D'accord.

Comment puis-je procéder pour mettre le gabarit ?

Je vais essayer de le mettre en place.

LaDenrée

HELPER

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Re: [RESOLU] Mettre en place suggestion pour les titres ticket GLPi 9.4

si votre profil le permet, vous avez lorsque vous rédigez un nouveau ticket une icône gabarits à coté du "+" pour nouveau ticket.
creez un gabarit avec une valeur prédéfinie pour le titre. a associez le à toutes les catégories

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Trouver la panne avant de réparer...
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Informatique81

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Re: [RESOLU] Mettre en place suggestion pour les titres ticket GLPi 9.4

Bonjour,

J’étais partie sur un placeholder mais la solution que vous m'avez proposé est parfaite.

Comme ça, il verront la normalisation attendu dans le titre et le changeront en créant le ticket.

Je vous remercie.