Forum GLPI-Project

gderuy

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Registered: 2008-01-14

Posts: 4

Helpdesk suivi par email par defaut

Bonjour à tous,

Suite au passage en version 0.70 le suivi par email est désactivé par defaut lors de la création d'un ticket via le helpdesk... et je cherche sans trouver où cela se configure???

Une piste...

Merci

Gaetan

JMD

GLPI - Lead

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Re: Helpdesk suivi par email par defaut

http://glpi-project.org/wiki/doku.php?i … help_fr_fr

Regardez à notification.

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gderuy

Member

Registered: 2008-01-14

Posts: 4

Re: Helpdesk suivi par email par defaut

J'ai pas les yeux en face des trous par ce que je ne vois nul part la possibilité de mettre par defaut à 'oui' le suivi par email des ticket, mais je pense avoir trouvé le loup : mes nouveaux utilisateurs GLPI n'ont plus d'email créé automatiquement à leur première connexion.

Historiquement l'auth se faisait par pop3 sur un serveur GroupWise => pas de problème. Mais depuis quelques temps on a ajouté l'auth via LDAP sur AD. Et les utilisateurs créés en utilisant l'auth AD n'ont pas d'email. C'est normal?

Gaetan

Last edited by gderuy (2008-01-14 21:27:42)

gderuy

Member

Registered: 2008-01-14

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Re: Helpdesk suivi par email par defaut

Je confirme mon intuition : si je renseigne l'email dans l'AD y a plus de problème.

Ticket fermé ;-)

Gaetan

MoYo

GLPI - Lead

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Re: Helpdesk suivi par email par defaut

si l'utilisateur à un email définit c'est par defaut à Oui sinon forcement c'est non

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msp

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Posts: 45

Re: Helpdesk suivi par email par defaut

J'ai pas les yeux en face des trous par ce que je ne vois nul part la possibilité de mettre par defaut à 'oui' le suivi par email des ticket, mais je pense avoir trouvé le loup : mes nouveaux utilisateurs GLPI n'ont plus d'email créé automatiquement à leur première connexion.

Historiquement l'auth se faisait par pop3 sur un serveur GroupWise => pas de problème. Mais depuis quelques temps on a ajouté l'auth via LDAP sur AD. Et les utilisateurs créés en utilisant l'auth AD n'ont pas d'email. C'est normal?

Gaetan

Faut que tu vérifies le champ dans ton AD Novell pour le courriel, pour nous ici il a fallu que je mette dans : Liaisons GLPI/LDAP pour E-Mail : mail
Mais ça se peut que ce soit différent pour toi ça dépend de votre installation

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