Forum GLPI-Project

Mozvillat

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Creation de ticket par mail.

Bonjour à tous,

Nous utilisons actuellement la derniere version de glpi (0.70).
Pouvez vous me dire si il est possible de parametrer le suivi par mail (lors de la creation d'un ticket par email) afin que le demandeur ne recoive pas le suivi si le statut est mis en "privé" ?

En effet, lors de l'ajout d'un suivi, le demandeur recoit toutes les modifications du suivi.

De plus, y a t-il une possibilité pour que l'interrogation de la boite mail soit automatique (sans avoir a cliquer sur recuperer les messages dans passerelles mails) ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Arnaud.

edit : est il possible que lors de l'interrogation de la boite mail, glpi integre automatiquement le nom du demandeur (par rapport à la boite mail de l'expediteur) sans avoir à creer le compte dans GLPI ?

Last edited by Mozvillat (2008-01-10 10:42:10)

MoYo

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Re: Creation de ticket par mail.

1 - si l'utilisateur dans son profil n'a pas : voir les suivis privé il ne doit pas recevoir normalement les suivis privés.
Je viens de retester et c'est bien le cas.

2 - il y a un pseudo cron qui tourne et l'import des emails doit se faire automatiquement

3 - non il faut que le compte soit déjà existant dans GLPI

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JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: Creation de ticket par mail.

2 - c'est indiqué dans la doc en ligne : http://glpi-project.org/wiki/doku.php?i … help_fr_fr

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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