Forum GLPI-Project

Jean sé

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Notification par email

Bonjour,
je viens d'installer la 0.7 et j'ai le soucis suivant:

lorsqu'un ticket est créé si l'utilisateur n'a pas mis OUI pour "Informez-moi des suites données:" les admin ne recoivent pas de mail qui nous averti qu'un nouveau ticket est arrivé (notification bien paramétrer pour l'ouverture d'n ticket).
Ce qui est génant car il faudrai rester constament connecté à GLPI et rafraichir souvent la page pour etre averti d'un nouveau ticket.

Quand l'utilisateur à mis OUI pour "Informez-moi des suites données:"  cela fonctionne mais lorsque l'on met un suivi et que l'on cloture le ticket un email est bien envoyé au demandeur et au admin comme paramétrer mais le suivi n'apparait pas dans l'email.

Du coup le demandeur ne sait pas ce que l'on a fait.

Cordialement

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S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème"   Proverbe Shadok

MoYo

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Re: Notification par email

jamais eut ce genre de problème.

l'envoi du premier mail aux admins  ne tient pas compte de la config utilisateur

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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Jean sé

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Re: Notification par email

je vais refaire une mise à jour pour vérifier

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Jean sé

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Re: Notification par email

Tout est OK c'est de ma faute
l'email était envoyé aux admin et j'avais le profil super-admin donc c'est normal

et j'ai bien le suivi dans le mail

Vous pouvez cloturer la demande

Merci

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MoYo

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Re: Notification par email

je ferme donc.

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