Forum GLPI-Project

Anderson Guerino

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Registered: 2020-03-31

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Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

Boa Tarde!

Dia 27/03 o GLPI ainda na versão 9.4.4 parou de enviar notificações de e-mail. Pesquisei diversas soluções para o erro e não achei. Como estava pendente uma atualização, acabei atualizando para a versão 9.4.5 mas mesmo assim continuou o erro.

Alguém já enfrentou esse problema antes ?

array (
    'verify_peer' => false,
    'verify_peer_name' => false,
    'allow_self_signed' => true,
  ),
)2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
3 - Connection: opened2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
2 - SERVER -> CLIENT: 220 i3si-win-cas02.maiex13.com.br Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Tue, 31 Mar 2020 09:55:56 -0300
2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
1 - CLIENT -> SERVER: EHLO 10.10.1.188
2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
2 - SERVER -> CLIENT: 250-i3si-win-cas02.maiex13.com.br Hello [189.58.104.251]
250-SIZE 52428800
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-STARTTLS
250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN
250-8BITMIME
250-BINARYMIME
250 CHUNKING
2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
1 - CLIENT -> SERVER: STARTTLS
2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
2 - SERVER -> CLIENT: 220 2.0.0 SMTP server ready
2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
3 - Connection failed. Error #2: stream_socket_enable_crypto(): SSL: Success [/var/www/html/glpi/vendor/phpmailer/phpmailer/src/SMTP.php line 426]2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
3 - SMTP Error: Could not connect to SMTP host.2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
1 - CLIENT -> SERVER: QUIT
2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
2 - SERVER -> CLIENT: 2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
1 - SMTP ERROR: QUIT command failed: 2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]
3 - Connection: closed2020-03-31 08:55:57 [55@SrvZabGLPI]

ernanedecarvalho

Member

Registered: 2020-04-01

Posts: 4

Re: Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

Amigo, boa tarde.
Conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema.
Aqui o erro começou dia 31/03

MatheusPova

Member

Registered: 2020-03-26

Posts: 3

Re: Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

Estava com problema de envio de notificação via php, pois a empresa que hospeda meu site removeu algumas funções do php e não nos contatou, configurei para serem enviadas via SMTP e voltou a funcionar.

leandrobfr25

Member

From: São Paulo

Registered: 2020-01-29

Posts: 1

Re: Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

Senhores, estou com um problema semelhante.

O meu GLPI até consegue contato com meu provedor de e-mails, mas não transforma os e-mails em chamados.
E não tenho certeza se o crontab está executando o processo de sincronização com meu provedor.

Se alguém tiver alguma ideia, me seria muito importante.

Anderson Guerino

Member

Registered: 2020-03-31

Posts: 4

Re: Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

Ainda com problema, aqui está configurado como SMTP e não PHP.

ernanedecarvalho

Member

Registered: 2020-04-01

Posts: 4

Re: Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

O que percebi é que funciona substituindo o FQDN pelo IP.
No caso do meu teste smtp.gmail.com.br eu inseri para teste: 172.217.192.109 e funcionou.
No servidor onde está instalado o GLPI estou conseguindo resolver o nome corretamente.

ernanedecarvalho

Member

Registered: 2020-04-01

Posts: 4

Re: Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

Ainda com problema, aqui está configurado como SMTP e não PHP.

Veja se o seu problema também é a resolução do nome.

Anderson Guerino

Member

Registered: 2020-03-31

Posts: 4

Re: Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

Veja se o seu problema também é a resolução do nome.

Não é, testei efetuando um ping para o nome do servidor SMTP e está respondendo normalmente.

Também troquei o nome do servidor SMTP pelo IP e mesmo assim o erro continua.

ernanedecarvalho

Member

Registered: 2020-04-01

Posts: 4

Re: Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

Veja se o seu problema também é a resolução do nome.

Não é, testei efetuando um ping para o nome do servidor SMTP e está respondendo normalmente.

Também troquei o nome do servidor SMTP pelo IP e mesmo assim o erro continua.

Uma observação que esqueci de informar: No meu caso eu envio para Gmail, então foi necessário desativar a "verificação em duas etapas" no e-mail que utilizo para envio (SMTP).

E a configuração ficou desta forma:

Modo de envio de e-mails: SMTP+TLS    
Servidor do SMTP: 172.217.192.109
Porta    : 587
Login do SMTP (opcional): seuemail@gmail.com

Claro que não é a forma correta. Ainda estou tentando resolver da melhor forma.

thaisa.celli

Member

Registered: 2022-09-21

Posts: 3

Re: Erro Notificação de E-mail GLPI 9.4.4 e 9.4.5

Alguém conseguiu resolver? O meu glpi dá "erro ao inserir e-mail na fila", eu recebo os emails de chamados no glpi e o de teste pro admin vai normal, porém os e-mails de acompanhamento para quem abriu o chamado não vão para a fila de notificação, seguindo com o erro. Isso foi do nada, pois funcionava de boa até começo de agosto.. Uso a versão 9.4.5