recherche dans suivi ne marche pas

daminoux · 2008-01-04 10:00:09

j'utilise la version 0.7 mis a jour ce matin

lorsque je souhaite rechercher un ticket dans suivis. je prend les critères de base tickets non fermé et cela ne m'affiche rien.

par contre lorsque je vais dans mon interface de démarrage, j'ai bien des tickets non fermé.

est un bug ou un problème sur ma config ?

merci

MoYo · 2008-01-04 10:29:25

il faudrait plus de précision sur le profil utilisé.
quels critères utilisez vous pour rechercher vos tickets ?

JMD · 2008-01-04 10:30:35

Sur la démonstration (vous pouvez vérifer vous même), cela fonctionne trés bien.

Mais comme vous ne donnez aucune indication sur votre configuration contrairement à ce qui est demandé ici : http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=128

Je ne peux pas vous apporter plus d'aide.

daminoux · 2008-01-07 10:39:39

En faite j'ai modifié en sql la table glpi_tracking car j'ai voulu réaffecter des tickets à d'autres utilisateur
j'ai modifié les champs author recipient et assign

fallait il modifier autres choses ?

merci

MoYo · 2008-01-09 00:25:06

je ne sais pas trop ce que vous vouliez faire mais vous avez du en modifier trop.

franjb68 · 2008-05-06 17:01:23

J'ai le même probleme.

J'ai utilisé mysqldump -p --databases glpi --single-transaction --compatible=mysql40> glpi.sql pour faire a backup et passer la database de un MySQL 5.0.18 vers an MySQL 4.1.20 (admin things... :-) )

J'ai importé la database avec mysql -p < glpi.sql.

J'ai copié toutes les files dans htdocs/glpi a le nouvel host.

Le PHP du host original c'est 4.4.1. Le nouveau host c'est PHP 5.1.6.

Je peux entrer a le nouveau glpi, voir l'inventaire, les users, toute la configuration, les tickets... mais il ne montre pas les tickets 'non fermés'. La recherche de tickets avec statut 'Non fermé' et 'En cours' n'affiche rien.

J'ai trouvé que le query
SELECT DISTINCT glpi_tracking. *
FROM glpi_tracking
WHERE (
glpi_tracking.status = 'new'
OR glpi_tracking.status = 'plan'
OR glpi_tracking.status = 'assign'
OR glpi_tracking.status = 'waiting'
)
AND ( 1 )
ORDER BY glpi_tracking.date DESC

ne trouve rien dans MySQL 4.1.20.

Les recherches individuelles pour glpi_tracking.status = 'new', 'plan', 'assign' et 'waiting' fonctionen bien.

GLPI n'est pas compatible avec MySQL 4.1?

Merci et salut,
Francisco

franjb68 · 2008-05-08 12:52:46

J'essayé une autre chose: aller à Administration->Donées->Sauvegarde SQL, télécharger le fichier, le copier dans files/_dumps de la nouvelle instalation et restaurer.

Tout est fait correctement, mais le probleme n'est pas solutioné. Tous les nouveaux tickets sont dans la nouvelle instalation, mais la recherche de tickets avec estatut 'Non fermé' n'affiche rien.

Salut,
Francisco

MoYo · 2008-05-19 21:35:28

en activant le mode debug et les traces dans les fichiers vous avez des informations ?

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