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Jcapital

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Registered: 2020-02-11

Posts: 7

Reponer sobre el mismo correo al dar seguimiento al ticket

Buen día.

Saben si existe alguna manera de que al momento de dar seguimiento al ticket mediante correo electronico se responda sobre el mimo correo ya creado? Es decir, cada que responden un seguimiento se crea un correo nuevo con el mismo asunto en vez de anexarse como respuesta. Esto hace que el buzón se llene de correos pudiendo ver todo en el mismo correo

De antemano gracias. Saludos

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: Reponer sobre el mismo correo al dar seguimiento al ticket

Tienes algo mal configurado.
El comportamiento por defecto, es que al responder se anexe como respuesta y no se abra un nuevo ticket.
Saludos

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