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#1 2020-03-11 20:04:29
- andresvarman
- Member
- Registered: 2020-03-11
- Posts: 8
Asignacion de Tecnico por correo
Recientemente configuramos la creación de nuevos tickets por correo electronico, el problema que tenemos es que los tickets se asignan un Técnico de manera automática al azar y no queremos que sea asi. ya que debemos asignar el tecnico segun el requerimiento de forma manual.
Ya se reviso en acciones automaticas y no hay ninguna que este haciendo esto.
Se reviso en reglas y tampoco.
Que puede ser?
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#2 2020-03-13 18:21:51
- makeijan
- Member
- From: Pontevedra, Galicia
- Registered: 2008-01-29
- Posts: 774
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Re: Asignacion de Tecnico por correo
¿Automática al azar?
No sabía que existía esa funcionalidad en GLPI.
Tenéis algo mal configurado, pero es difícil saberlo con esa información.
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