Forum GLPI-Project

atassoni

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Registered: 2020-02-28

Posts: 2

generacion de Ticket desde correo

Hola Estamos generando los ticket por correo sin usuarios registrados.
lo que nos esta sucediendo es que las tarea no se ejecuta automáticamente, siempre debemos ir a receptores y ejecutar para que se generen los ticket.
tenemos el mailgate configurado y no se ejecuta
programamos un cron y tampoco

la ejecución del presente comando
  /usr/bin/php /var/www/html/glpi/front/cron.php --debug --force mailgate
devuelve
  Externo #1: Nada para lanzar

La version es 9.3.3 sobre un Linux debian 9.9

hemos revisado los temas siguientes y seguimos sin solución
Configurar creación de tickets a través de correo
No me crea tickets automáticamente

Help me please!..!

gflorez

Member

Registered: 2020-03-09

Posts: 6

Re: generacion de Ticket desde correo

La solución mas sencilla es que cambies la ejecución del cron de glpi al sistema operativo, es decir que sea tu sistema operativo quien ejecute ese cron

Linux
Requirement: php5-cli

You must add a cron task like :

*/5 * * * * /usr/bin/php5 /var/www/monsite.com/glpi/front/cron.php &>/dev/null
This task will run the cron.php script every 5 minutes, it will launch the GLPI scheduled tasks automatically.

This task must be launched by the user running the web server (apache or www-data, according to your distribution).

If nothing append, check that in the file
/etc/php5/cli/php.ini
memory_limit is set to 32Mo at least. On Ubuntu if you use IMAP for receiver add “extension=imap.so”. You can check the result by typing :

tail -f /var/www/monsite.com/glpi/files/_log/cron.log
RPM Installation : this is done already during the RPM installation.

Saludos