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Jean sé

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Posts: 266

critère de recherche plus affiné dans les suivis d'intervention

actuelement la recherche sur les interventions se fait uniquement sur la description hors il aurait été très interessant de pouvoir effectuer les recherches également sur les suivis
car si la description saisi par l'utilisateur est tres vague genre " mon pc ne demarre pas" pour effectuer des recherches sur les solutions déjà apporté sur ce type de problème n'est pas évident car d'ici une paire d'année on va en avoir des "mon pc ne demarre pas"
alors que si la recherche s'effectue également sur les suivis, cela permet de notre coté de mettre des mots clé pour facilité les recherches.

Et ce qui serai génial serai de pouvoir modifier le descriptif apres sa création afin de l'affiner pour des recherches ultérieures

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Plateforme : OS : Windows XP Sp2 / logiciel de décompactage : 7zip /  Navigateurs : IE 6 / Firefox 1.5
Serveur  :  Package XAMPP 1.5.1 avec : Apache/2.2.0 / Langage : PHP: 5.1.1 / phpMyAdmin 2.7.0-pl1 / -MySQL 5.0.18

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème"   Proverbe Shadok

JMD

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Registered: 2004-09-13

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Re: critère de recherche plus affiné dans les suivis d'intervention

Ce que vous demandez ça s'approcherait pas de la base de connaissances ?

En clair : avoir accés au mode opératoire de réparation de certaines pannes.

Est-ce qu'il en vaudrait pas mieux que ceci constitue un module à part afin de bénéficier d'un tri et d'un travail de réécriture de la part des techniciens.

"Pourvoir modifer les descriptifs" à postériori change un peu la notion d'historique qui était l'objectif de départ.

J'ai pas d'avis définitif sur la question. Le débat est ouvert

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Jean sé

Member

Registered: 2004-09-20

Posts: 266

Re: critère de recherche plus affiné dans les suivis d'intervention

c'est exactement ça, se servir de glpi pour faire une base de connaissances
cela permet de profiter de l'expérience de tout a chacun et de se rendre le plus autonome possible

donc créer un module base de connaissance serai génial

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