[0.7RC1] Utilisation de la passerelle email

chaf007 · 2007-10-31 03:39:18

Bonsoir

J'ai mis en place en test la version 0.7 et une passerelle email, je récupère bien les émail envoyés à une adresse de test par contre, dans le contenu j'ai les bizarerries suivantes voici un copier coller du mail que je recois de la part de GLPI:

Demandeur: xxxxxxx
Date début: 2007-10-31 02:36:10
Source de la demande: E-Mail
Matériel concerné: Général
Statut: Nouveau
Attribué à: Non attribué
Priorité: Moyenne
Suivi par email: Oui
Catégorie: Pas de catégorie attribuée
Titre: test 3 chafik
Contenu:
v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} st1\:*{behavior:url(#default#ieooui) }

Pouvez-vous me dire ce que cela signifie?

Merci

JMD · 2007-10-31 11:32:14

Bonjour,

S'il vous plait : http://glpi-project.org/forum/viewtopic.php?pid=592

Merci...

chaf007 · 2007-10-31 12:45:35

* La version de GLPI 0.7 mise à jour à partir de la 0.68.3-2

* La plateforme sur laquelle vous l'avez installé : Windows

Apache 2.2.3
+ MySQL 5.0.27
+ PHP 5.2.0 + PHP 4.4.4 + PEAR
+ PHP-Switch win32 1.0 (please use the "php-switch.bat")
+ XAMPP Control Version 2.3 from www.nat32.com
+ phpMyAdmin 2.9.1.1

* Navigateur utilisé : Firefox

* Pour les notifications par mail ou les passerelles mails : Serveur Exchange 2003 avec client Outlook 2003

* Les manipulations que vous avez effectuées:
Je fais un mail dans Outlook adressé à l'adresse que j'ai indiqué dans la passerelle email, en indiquant dans le mail, l'objet et dans le corps du texte le problème rencontrée.

Sur GLPI, j'arrive à récupéré le mail et il est bien transformé en ticket sauf que dans contenu, j'ai le message suivant: " v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} st1\:*{behavior:url(#default#ieooui) } "

* La configuration de GLPI : aauthentification avec Avctive Directory

Merci pour votre aide

JMD · 2007-10-31 12:51:27

Ok, possible que ça provienne de votre serveur exchange.

Est-ce que vous pouvez faire un copier/coller du code source complet du mail afin qu'on observe sa structure ?

Merci

chaf007 · 2007-10-31 13:13:53

Désolé encore mais qu'appelle tu la source?

merci

chaf007 · 2007-10-31 13:19:26

Voici le ticket que je recois lorsque je récupère le ticket

Demandeur: xxxxxxxxx
Date début: 2007-10-31 10:11:47
Source de la demande: E-Mail
Matériel concerné: Général
Statut: Nouveau
Attribué à: Non attribué
Priorité: Moyenne
Suivi par email: Oui
Catégorie: Pas de catégorie attribuée
Titre: test chafik
Contenu:
v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} st1\:*{behavior:url(#default#ieooui) }

et là c'est l'entete du mail:

Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0
Received: from ocs ([10.2.3.1]) by EXCH.cfpj.lan with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.1830);
Wed, 31 Oct 2007 10:11:50 +0100
Date: Wed, 31 Oct 2007 10:11:47 +0100
Return-Path: support@masociete.com
To: support@masociete.com
From: "support@cfpj.com" <support@masociete.com>
Reply-to: Arnaud Prigent
Subject: [GLPI #0000186] Nouveau ticket - test glpi
Message-ID: <30eb8c30a0964f49958534fc3da4dd98@ocs>
X-Priority: 3
X-Mailer: PHPMailer [version 1.73]
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="b1_30eb8c30a0964f49958534fc3da4dd98"
X-OriginalArrivalTime: 31 Oct 2007 09:11:50.0590 (UTC) FILETIME=[124D55E0:01C81B9E]

--b1_30eb8c30a0964f49958534fc3da4dd98
Content-Type: text/plain; charset = "utf-8"
Content-Transfer-Encoding: 8bit

--b1_30eb8c30a0964f49958534fc3da4dd98
Content-Type: text/html; charset = "utf-8"
Content-Transfer-Encoding: 8bit

--b1_30eb8c30a0964f49958534fc3da4dd98--

chaf007 · 2007-10-31 13:33:10

Bon j'ai trouvé la réponse, cela est du parce que le format de mes messages étaient en html et non en texte brute.

Savez-vous si c'est possible de faire une demande en HTML et que cela soit bien intégré, car je ne me vois pas aller sur tous les postes clients lorsque cela sera mis en production et leur désactiver l'envoie de mail au format html.

Si vous avez une solution je suis preneur.

merci beaucoup

MoYo · 2007-10-31 13:41:49

Normalement le mail en HTML devrait etre nettoyé.
La fonction de nettoyage n'est peut etre pas suffisante.

JMD · 2007-10-31 13:45:46

chaf007 wrote:

Savez-vous si c'est possible de faire une demande en HTML et que cela soit bien intégré, car je ne me vois pas aller sur tous les postes clients lorsque cela sera mis en production et leur désactiver l'envoie de mail au format html.

Vous auriez déjà du le faire depuis longtemps Cf les RFC

Sinon, on va étudier la question mais il me semblait que c'était censé fonctionner...

Pour l'histoire du code source, c'est le code complet du mail (entêtes+corps) et là en l'occurence c'était le corps qui m'interessait

MoYo · 2007-10-31 13:48:11

je pense qu'il y a un doublon de fonctions entre html_clean de export.function et textBrut
Un merge des 2 ne serait pas idiot.

d'ailleurs l'utilisation de strip_tags ne serais pas idiot dans html_clean

chaf007 · 2007-10-31 13:50:05

MoYo wrote:

Normalement le mail en HTML devrait etre nettoyé.
La fonction de nettoyage n'est peut etre pas suffisante.

Comment on active cette fonction de nettoyage?

Désormais quasiment tous les maisl provenant d'outllok 2003 sont ne HTML donc ça serait génial qu'on trouve quelque chose pour permettre une intégration complète de ce format.

Merci en tout à tous les 2.

Vive GLPI

ezannellli · 2007-10-31 14:05:33

C'est du vml, format MS de dessein vectoriel, a priori il doit se trouver entre des balises <style>.

JMD · 2007-10-31 14:05:52

Il y a rien à activer cela devrait être fait automatiquement comme l'expliquait moyo.

J'aimerai bien voir le source du corps du message par contre.

chaf007 · 2007-10-31 14:11:30

comment je dois procéder pour t'nevoyer cela?

Merci

MoYo · 2007-10-31 14:20:26

donc faut vraiment qu'on regarde ca :
http://fr3.php.net/strip-tags
et les commentaires associés.

MoYo · 2007-10-31 15:55:23

je viens d'effectuer une correction a voir avec le SVN actuel

chaf007 · 2007-10-31 19:02:34

MoYo wrote:

je viens d'effectuer une correction a voir avec le SVN actuel

salut tu as fait des corrections. Comment je dois procéder pour mettre en place ce tarball sans perdre mes données?

Est ce que cette modif corrige le problème du HTML?

Merci

MoYo · 2007-10-31 19:04:01

normalement oui.
Il suffit de remplacer les fichiers en utilisant le tarball de demain.
La base de données n'a subit aucun changement depuis la 0.7-RC1

chaf007 · 2007-10-31 19:06:14

MoYo wrote:

normalement oui.
Il suffit de remplacer les fichiers en utilisant le tarball de demain.
La base de données n'a subit aucun changement depuis la 0.7-RC1

Je comptais la tester ce soir, est ce que je peux prendre celle du 31/10?

Merci encore

MoYo · 2007-10-31 19:09:31

je viens de regénérer l'archive elle contient maintenant la correction.

tsmr · 2007-10-31 19:09:52

si tu peux la récupérer depuis le svn via un client type tortoise oui

chaf007 · 2007-10-31 19:35:06

Merci je vais la tester ce soir, je vous tiendrais au courant
Merci

chaf007 · 2007-11-05 01:06:39

Bonsoir désolé mais j'étais partie en week-end et je viens de finir les tests.

j'ai installé le nouveau tarball de ce soir et l'intégration des demandes par email au format html fonctionne très bien.

Donc merci à vous 2.

Sinon je voudrais savoir comment un utilisateur peut changer lors de sa demande, la priorité, la catégorie de sa demande????

Merci encore

JMD · 2007-11-05 10:32:42

Lors de sa demande par mail ?

Dans ce cas ce n'est pas possible et cela nécessitera donc une qualification du ticket par le technicien.

chaf007 · 2007-11-05 11:04:59

oui c'est lors d'une demande par émail, donc pas possible directement?

D'autre part je n'arrive pas trouver comment modifier le temps passé pour résoudre un problème sur un ticket ou rien n'est mentionné au niveau temps....

Merci

Forum GLPI-Project

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[0.7RC1] Utilisation de la passerelle email

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