Forum GLPI-Project

toto1969

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From: Beauzelle - Toulouse

Registered: 2007-04-12

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Alerte hors délais ?

Bonjour,

Je souhaite savoir si actuellement dans GLPI, il existe un moyen de fixé des alertes liées au temps d'intervention ?

C'est à dire, fixer un temps correspondant à une priorité.
Ex : Pour priorité trés haute, je me fixe 2h, et au bout de ces 2 heures si ticket non cloturé je suis averti (pourquoi pas par mail, ou autre).

Cela permet d'intégrer les notions de contrats de maintenances, et ainsi permettre au support utilisateur de relancer les techniciens hors délais.

D'avance merci et bonne journée.

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