Corriger un ticket déjà inséré dans GPLI

Paulinho · 2007-10-25 10:27:49

Bonjour,

Est-t-il possible d'un utilisateur, après avoir inséré un ticket avec son problème, pouvoir corriger quelque information qu'il avait donné sans pour autant devoir créer un autre ticket?

Merci d'avance

tsmr · 2007-10-25 10:29:32

Il ajoute un suivi ?

Paulinho · 2007-10-25 10:33:51

Si, par exemple, l'utilisateur a donné l'information dans le ticket: Mon pc a un problème sur le drive A. Imaginons qu'il a fait une erreur et qu'il veut modifier drive A pour drive D. Il veut modifier cette information mais sans créer un autre ticket.

Merci.

tsmr · 2007-10-25 10:38:01

y a un droit pour ca, me semble-t-il

ezannellli · 2007-10-25 10:40:10

oui, il peut modifier son ticket tant qu'il n'y a pas eu de suivi dessus. Suffit de cliquer sur la description.

Paulinho · 2007-10-25 10:54:30

Ok, merci!

J'ai déjà fait un test et ça marche!

C'est résolu.;)

tsmr · 2007-10-25 12:24:36

merci pour le retour je clos

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#1 2007-10-25 10:27:49

Corriger un ticket déjà inséré dans GPLI

#2 2007-10-25 10:29:32

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#7 2007-10-25 12:24:36

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