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Dans notre organisation, les utilisateurs n'on pas le droit de créer des tickets, ils doivent passer par un corespondant informatique, ce qui à pour intéret d'éliminer les dossiers foireux et d'avoir des demande mieux constuites.
Pour ce faire, on a valider pour les correspondant le droit: "modifier un ticket" pour avoir dans l'interface helpdesk la possibilité de choisir pour qui est créer le ticket. Malheuresement, cela donne la possibilité de modifier un ticket en cour de traitement.
Question:
Pourrait-on avoir un droit "créer un ticket pour un autre utlisateur" qui n'offrirait que le droit dont nous avons besoin?
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