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Manu55 · 2005-10-04 21:19:56

Je travaille dans un environnement friand de papier, de signatures en tous genres.
Nous utilisons actuellement GLPI pour la gestion du parc, mais sans sa fonction Helpdesk, gérée par un autre programme (implanté bien avant GLPI)

Le module Helpdesk me semble bien adapté, mais que je n'ai pas vu de possibilité d'imprimer une fiche de suivi sans utiliser le fichier->imprimer normal, qui donne des resultatspeu satisfaisants

Meme chose pour faire une fiche de materiel (pc, ecran, perif)

Existe t il une option ? Est-ce prevu pour dans une version future ?

Merci,

Emmanuel

MoYo · 2005-11-16 16:51:23

il y avait quelqu'un qui devait travailler sur des exports PDF mais cela n'a pas abouti.

tango73 · 2006-02-23 13:16:00

c'est bien dommage, les options d'impressions me manque aussi.

++

tsmr · 2006-02-23 13:18:58

dans la version 0.65 qui va bientot sortir : export pdf et sylk (tableur) intégré

JMD · 2006-02-23 16:43:19

TSMR -> l"export pdf et syk ce n'est pas pour la fiche de suivi ou la fiche d'une élément de l'inventaire.....

Deux liens pour ceux qui trouvent qu'il manque des fonctionnnalités essentielles dans GLPI :

http://glpi.indepnet.org/article.php3?id_article=17

http://glpi.indepnet.org/article.php3?id_article=69

Cysco · 2007-10-01 11:28:20

J'utilise glpi version 0.68.3, est ce que dans cette version je peu imprimer une fiche d'intervention par rappot aux ticket ? j'ai cherché et j'ai pas trouver, existe t'il un plugin ? Merci de vos reponses

tsmr · 2007-10-01 11:43:05

il en existera un avec la 0.7

Cysco · 2007-10-01 13:48:13

voila un bonne nouvelle, et pour quele date est prevus la sortie de la 0.7 ?

tsmr · 2007-10-01 14:16:32

la RC est sortie hier soir donc comptez 1 mois, 1 mois et demi environ je pense mais je suis pas dev

Cysco · 2007-10-01 14:40:35

ok merci, c'était pour avoir un ordre d'idée.
je vient d'installer la version 0.7 rc1 de GLPI, je n'est pas trouver comment imprimer une fiche d'intervention, je pense que cette option n'est toujour pas disponible, oubien peu etre qu'il y a une manupulation a réaliser ?

nous y verons plus clair je pense lors de la version finale

@+

Last edited by Cysco (2007-10-01 14:41:30)

tsmr · 2007-10-01 14:59:12

il faut télécharger le plugin ticketreport

http://glpi-project.org/tarballs-plugins/

Cysco · 2007-10-01 15:43:42

J'ai décompresser l'archive dans le répertoire plugins de GLPI, j'aurai besoin d'etre guidé pour utiliser ce plugin (c'est le premier plugin que j'essaye de mettre en place) je voi qu'il y a un fichier setup.php et index.php à la base du dossier ticketreport. y a t'il une manipulation a faire pour activer le plugin ?

Merci de votre aide et merci tsmr

@+

tsmr · 2007-10-01 15:51:34

Tu te relogues sur la console

Configuration - plugins - installes le plugin puis tu selectionne un ticket dans le suivi et soit par modif massive tu fait 'Génération du rapport d'intervention', soit tu vas dans le détail du ticket et dans l'onglet plugins tu fais aussi Génération du rapport d'intervention

Cysco · 2007-10-02 09:40:49

OK ça marche assez bien. Merci de ton aide.

D'apres moi il manque des choses sur le rapport d'intervention ( la partie signature du demandeur du ticket, qui certifi l'achevement de l'intervention), personnellement je trouve que la police est un peu petite.
A part ça la fiche est assez complete.

Last edited by Cysco (2007-10-02 11:58:01)

tsmr · 2007-10-02 09:49:20

Ca ne demande qu'a s'améliorer. main d'oeuvre et bonne volonté

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