Forum GLPI-Project

renzo

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Problème migration GLPI 9.4.4

Bonjour,

Je viens de faire l'upgrade de GLPI 9.4.4 et je me vois dans l'impossibilité d'ajouter de follow-ups dans les tickets

J'obtiens cette erreur
/....
PHP Notice: Undefined index: items_id in /var/www/glpi/inc/itilfollowup.class.php at line 884
PHP Notice: Undefined index: status in /var/www/glpi/inc/ticket.class.php at line 6800
PHP Notice: Undefined index: status in /var/www/glpi/inc/ticket.class.php at line 6809
PHP Notice: Undefined index: status in /var/www/glpi/inc/ticket.class.php at line 6809
PHP Notice: Undefined index: status in /var/www/glpi/inc/ticket.class.php at line 6809
PHP Notice: Undefined index: status in /var/www/glpi/inc/ticket.class.php at line 6809
PHP Notice: Undefined index: status in /var/www/glpi/inc/ticket.class.php at line 6809
PHP Notice: Undefined index: status in /var/www/glpi/inc/ticket.class.php at line 6809
.../

La fenêtre d’édition apparaît bien, mais mon follow-up n'est pas sauvegardé.

Lors de la mise à jour j'avais ce message dans le setup

/...
New rights has been added for personalization, you should review ACLs after update
.../

quelq'un aurait eu le même problème

une info complementaire j'ai trouvé ceci dans les logs Php

/var/www/glpi/files/_log/php-errors.log

[2019-12-12 11:48:03] glpiphplog.ERROR: Toolbox::userErrorHandlerNormal() in /var/www/glpi/inc/toolbox.class.php line 658
  *** PHP Notice(8): Undefined index: status
  Backtrace :
  inc/ticket.class.php:6809
  inc/itilfollowup.class.php:884                     Ticket::getSplittedSubmitButtonHtml()
  inc/itilfollowup.class.php:815                     ITILFollowup->showFormButtons()
  ajax/timeline.php:118                              ITILFollowup->showForm()
  {"user":"105@optimus","mem_usage":"0.000\", 1.79Mio)"}
[2019-12-12 11:48:03] glpiphplog.ERROR: Toolbox::userErrorHandlerNormal() in /var/www/glpi/inc/toolbox.class.php line 658
  *** PHP Notice(8): Undefined index: status
  Backtrace :
  inc/ticket.class.php:6809
  inc/itilfollowup.class.php:884                     Ticket::getSplittedSubmitButtonHtml()
  inc/itilfollowup.class.php:815                     ITILFollowup->showFormButtons()
  ajax/timeline.php:118                              ITILFollowup->showForm()
  {"user":"105@optimus","mem_usage":"0.000\", 1.79Mio)"}
[2019-12-12 11:48:03] glpiphplog.ERROR: Toolbox::userErrorHandlerNormal() in /var/www/glpi/inc/toolbox.class.php line 658
  *** PHP Notice(8): Undefined index: status
  Backtrace :
  inc/ticket.class.php:6809
  inc/itilfollowup.class.php:884                     Ticket::getSplittedSubmitButtonHtml()
  inc/itilfollowup.class.php:815                     ITILFollowup->showFormButtons()
  ajax/timeline.php:118                              ITILFollowup->showForm()
  {"user":"105@optimus","mem_usage":"0.000\", 1.79Mio)"}
[2019-12-12 11:48:10] glpiphplog.NOTICE: glpi_autoload() in /var/www/glpi/inc/autoload.function.php line 278
TicketFollowup has been replaced by ITILFollowup.  {"user":"105@optimus","mem_usage":"0.003\", 2.63Mio)"}

Je ne suis pas trop développeur mais à l'aise pour modifier le code PHP, mais faut savoir quoi.

Merci d'avance et merci de votre aide

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: Problème migration GLPI 9.4.4

avez vous des plugins ?
est ce que la table itilfollowups existe bien dans la base de données ?

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9