SLA Não aparece

petersonbreno · 2019-11-25 03:09:23

Prezados, tudo bem ?.

Peço desculpas se cometi algum erro nessa postagem, é minha primeira no fórum.
Estou com um problema e luto com ele já tem algumas horas.

Quando meu usuário teste vai abrir um chamado, o SLA não aparece, para um melhor entendimento vou deixar algumas prints abaixo.

Deveriam ser preenchidas automaticamente, mas não acontece:
Segue prints

Aparece um campo SLA's e nele informa as SLA's que cadastrei:
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Print dos critérios:
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Print das ações:
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