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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#126 2017-11-05 18:11:53

micter59
Member
From: Lille (France, Nord)
Registered: 2013-10-04
Posts: 151

Re: Mise en forme d un ticket

Tiens, je n'avais pas vu ces notifications. C'est rigolo, la mise en page ressemble à la mienne, en simplifié :-D
De toute façon, mon code est dispo pour tout le monde, il n'y a pas de secret.
Il ne faut pas hésiter à modifier, à améliorer, pour que ça colle à vos besoins.
Je me demandais, est-ce qu'on ne pourrait pas avoir un modèle de notif par défaut plus joli dans GLPI ? Est-ce qu'un modèle comme celui de Teclib ne pourrait pas être inclu directement quand on télécharge GLPI ?


Michaël

Offline

#127 2019-02-13 12:41:55

rs974
Member
Registered: 2018-09-11
Posts: 6

Re: Mise en forme d un ticket

Bonjour,

Je suis interessé également par vos modèles. Peux avoir un lien d'acces facilement? Ou les envoyez vous uniquement par email? J'ai fait la demande à Teclib aussi mais pas de réponse pour le moment. Merci par avance.
samuel [.] rott (@) vaucelle [.] fr

Cdt,


- W10Pro x64 - WampServer v 3.1.3 - PHP 7.2.4 - PHPmyAdmin 4.7.2 - Apache 2.4.33 - MySQL 5.7.21 - MariaDB 10.2.14 - GLPI 9.3.1 -

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#128 2019-02-13 12:52:28

micter59
Member
From: Lille (France, Nord)
Registered: 2013-10-04
Posts: 151

Re: Mise en forme d un ticket

Bonjour,

J'ai écrit un petit tuto pour expliquer comment les mettre en place. Les liens vers les différents fichiers sont dans le tuto :
http://micter.free.fr/?p=902

Il faut que je prenne le temps de voir si la config ne pourrait pas se faire via des requêtes SQL ou même un plugin.
Mais ça n'est pas pour tout de suite :-(


Michaël

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#129 2019-11-05 10:28:57

Apouxx
Member
Registered: 2019-11-05
Posts: 1

Re: Mise en forme d un ticket

Bonjour,

Merci "Micter59", malheureusement ton Template ne fonctionne pas avec Outlook.. ou plutôt je n'arrive pas à l'adapter à ce type de boîte mail...

J'ai essayé de trouver un Template qui convient à Outlook sans succès...

Quelqu'un pourrait-il me guider ? Il me faudrait "Nouveau ticket", "Nouveau suivi" et "Clôture ticket".

Merci,

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#130 2019-11-06 14:12:36

micter59
Member
From: Lille (France, Nord)
Registered: 2013-10-04
Posts: 151

Re: Mise en forme d un ticket

Bonjour,

Je n'ai pas Outlook sous la main pour tester, désolé.
Il y a peut-être une gestion des styles différentes, ou bien des sécurités supplémentaires...
Internet Explorer gérait les styles comme un pied à l'époque par rapport à Firefox ou Chrome (c'est moins pire maintenant),
peut-être que Outlook utilise le même système.

Sans savoir ce qui ne va pas exactement dans Outlook, difficile de t'aider.

Michaël


Michaël

Offline

#131 2019-11-07 12:46:51

eric.le-corre
Member
Registered: 2013-01-07
Posts: 1,005

Re: Mise en forme d un ticket

moi j'ai un template que j'utilise et qui fonctionne parfaitement avec Outlook

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#132 2020-06-09 11:29:30

codefire
Member
Registered: 2020-05-27
Posts: 16

Re: Mise en forme d un ticket

@micter59: un tout grand merci pour ce partage!
Je viens de configurer mes gabarit en m'inspirant fortement des tiens, un vrai bonheur!

Pourrais-tu parager ton logo couleur GLPI? il ne se trouve pas dans le paquet que tu as posté.

Merci

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#133 2020-06-09 15:01:20

micter59
Member
From: Lille (France, Nord)
Registered: 2013-10-04
Posts: 151

Re: Mise en forme d un ticket

Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Pour le logo GLPI, j'ai dû le "découper" quelque part dans l'application je pense.
Sinon, je l'ai mis à dispo sur mon site (je ne savais pas trop comment le mettre à dispo pour ce forum)

Ca commence à faire un moment tout ça, mais la bonne nouvelle est que ça fonctionne toujours.
Je n'ai jamais eu le courage ni le temps de créer un plugin pour automatiser tout ça...


Michaël

Offline

#134 2020-06-09 17:28:04

codefire
Member
Registered: 2020-05-27
Posts: 16

Re: Mise en forme d un ticket

merci! ;-)

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#135 2020-11-12 08:55:14

ASKYOU
Member
Registered: 2020-11-11
Posts: 1

Re: Mise en forme d un ticket

Bonjour,

Tout d'abord, je vous remercie infiniment pour votre collaboration et partage d’expérience, Un grand merci à vous.

Hiraclis wrote:

J'ai trouvé sur je ne sais plus quel site un template qui était compatible avec notre messagerie Outlook 2007, mais j'ai gardé le fichier source zip au cas où, car je l'ai ensuite adapté à mon goût. Je peux t'envoyer cela demain.


@Hiraclis, Je suis intéresse absolument par votre modèle ainsi le modèle de @Micter59

Pourriez-vous s'il vous plait les m'envoyer via l'email: y_askri@esi.dz


Cdlt.

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#136 2023-11-20 13:21:25

Bibi007
Member
Registered: 2022-10-31
Posts: 108

Re: Mise en forme d un ticket

Bonjour à tous

Je me permet de remonter ce poste car je cherche des modèles de mail qui fonctionne avec Outlook.

Merci smile

Offline

#137 2023-11-27 16:55:01

lecortex
Member
Registered: 2021-01-14
Posts: 92

Re: Mise en forme d un ticket

Bibi007 wrote:

Bonjour à tous

Je me permet de remonter ce poste car je cherche des modèles de mail qui fonctionne avec Outlook.

Merci smile


Pour créer des modèles vous pouvez utiliser des générateur HTML en ligne pour voir le résultat en direct.
Un exemple simple  :

<p><br /><br /></p>
<table style="height: 350px; background-color: #f0f0f0; width: 703px; border-color: #00aecb;" border="3">
<tbody>
<tr style="height: 21px;">
<td style="width: 1180px; height: 21px; text-align: center;" colspan="2"><span style="color: #00aecb;"><strong>Ticket : ##ticket.title## </strong></span></td>
</tr>
<tr style="height: 16px;">
<td style="width: 250px; height: 16px;"><br />
<p style="text-align: center;"><strong>Support Glpi</strong></p>
</td>
<td style="width: 1018px; height: 16px; text-align: center; background-color: #ffffff;"><strong><span style="color: #3366ff;"><br /><br />&nbsp;Vous avez cr&eacute;&eacute; une demande sur Glpi. <br />Une notification vous sera envoy&eacute;e lors de la prise en charge de celle-ci. <br /><br /><br /><a href="##ticket.url##" target="_blank" rel="noopener">Consulter votre demande</a> <br /><br />Cordialement <br /><br /></span> </strong>
<p>&nbsp;</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><br /><br />*** Ce message est g&eacute;n&eacute;r&eacute; automatiquement. Merci de ne pas y r&eacute;pondre.***<br /><br /><br /><br /></p>

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#138 2024-01-10 15:27:59

MartialC19
Member
Registered: 2022-10-14
Posts: 11

Re: Mise en forme d un ticket

Bonjour à tous,

Je me permets de remonter ce sujet car je travaille sur la mise en forme du mail envoyé aux usagers.

Je rencontre une difficulté pour limiter la taille des captures d'écrans qui me font déborder mes tableaux.
Comme mes usagers me collent parfois des captures complètes de leurs 2 écrans .... ça ne rend pas terrible.

Voici un exemple :
Capture-d-cran-2024-01-10-141519.png

Cela se produit malheureusement dans le mail Outlook. Sinon sur les navigateurs classique, j'aurais trouvé une solution.
Peut-être que GLPI Permet de gérer une miniature ?

Voici le template que j'ai créé pour l'instant :

Capture-d-cran-2024-01-10-142450.png

Merci d'avance.

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#139 2024-01-11 08:46:04

micter59
Member
From: Lille (France, Nord)
Registered: 2013-10-04
Posts: 151

Re: Mise en forme d un ticket

Bonjour,

Je pense qu'il faut utiliser un peu de CSS, soit pour :
- mettre une taille maximale à vos images (cherchez du côté des balises max-height et max-width),
- soit mettre une taille en relatif, c'est-à-dire en pourcentage, avec quelque chose du style 80% par exemple.


Michaël

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#140 2024-01-12 12:06:06

MartialC19
Member
Registered: 2022-10-14
Posts: 11

Re: Mise en forme d un ticket

micter59 wrote:

Bonjour,

Je pense qu'il faut utiliser un peu de CSS, soit pour :
- mettre une taille maximale à vos images (cherchez du côté des balises max-height et max-width),
- soit mettre une taille en relatif, c'est-à-dire en pourcentage, avec quelque chose du style 80% par exemple.

Bonjour,
merci pour ton retour.

J'ai bien testé Max-width, overflow et les positions.

Si je consulte la page dans un navigateur, ça fonctionne bien.

Mais l'affichage HTML d'outlook ne le gère pas.

Comme il n'y a pas de classe particulière sur les images intégrées par GLPI dans un ticket, je n'arrive pas à fixer un % de width qui ne s'appliquerait qu'aux images intégrées dans le ticket. (et pas les autres pictos)

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