Forum GLPI-Project

Gary1409

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Registered: 2019-09-11

Posts: 7

Notification création de ticket et affichage de l'entité concernée

Bonjour,

J'ai la version 9.4.4 de GLPI.
A la création d'un ticket un mail est envoyé aux différents contacts mais l'entité concernée n'est pas renseignée dans le corps du mail.

Y a t'il un paramètre qui permet cet affichage ?

Merci d'avance pour votre aide à ce sujet

Gary

eric.le-corre

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Registered: 2013-01-07

Posts: 1,005

Re: Notification création de ticket et affichage de l'entité concernée

Quand vous créé un tiket, vous le faites dans la bonne entité, ensuite GLPI envoie un email lors de l'ajout d'une tache ou d'un suivi par exemple.

L'entité peut etre indiqué dans l'objet du mail envoyé, pour cela il faut aller dans "administration"-> "entite" : sur l'entité vous avez la rurique "notification" puis "Préfixe pour les notifications". Vous pouvez nommer ici suivant le nom de votre entité.

Quand la personne reçoit le mail, directement dans l'objet elle voit l'entité

Gary1409

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Registered: 2019-09-11

Posts: 7

Re: Notification création de ticket et affichage de l'entité concernée

Merci Eric pour ces informations.
Cela répond bien à ma problématique néanmoins sachant que j'en ai 1500 cela va me prendre un temps fou si je dois passer sur chacune d'elles pour ajouter un préfixe qui reprend le nom de l'entité.

Y a t'il un moyen d'appliquer en masse cette procédure ?

Merci encore pour votre aide

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: Notification création de ticket et affichage de l'entité concernée

sinon vous ajoutez dans la traduction du modèle de notification :

##ticket.entity##

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

Gary1409

Member

Registered: 2019-09-11

Posts: 7

Re: Notification création de ticket et affichage de l'entité concernée

Parfait ! Avec cette dernière méthode j'ai le nom de l'entité dans l'objet du mail.

Merci pour vos réponses qui ont été plus que rapide