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#1 2019-10-22 18:58:30

Adris
Member
Registered: 2019-10-22
Posts: 2

problema con OLAS, no calcula con tiempo de espera

Buenas tardes, una ayudita, resulta que cuando cambio el OLA a un caso, el recalcula el tiempo de vencimiento del caso correctamente, me doy cuenta que toma como base la ultima actualizacion del caso, pero en caso de que ese caso sea puesto en espera, al volver a calcular el tiempo de vencimiento ya no toma  la fecha en que se actualizo sino que toma la fecha de apertura del caso. Como poder solucionar esto?

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