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Yudelka71

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Registered: 2019-06-19

Posts: 4

Las plantillas de ticket estándar y simplificada son modificables?

Buenas,

Las plantillas de tickets estándar y simplificada se pueden modificar a nivel de campos?  Es decir, que se pueda colocar y quitar campos que me interesen o no son modificables?  Si es posible, por favor, indicarme el proceso.

Gracias,

YM.-

djmolletones

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Registered: 2019-04-05

Posts: 18

Re: Las plantillas de ticket estándar y simplificada son modificables?

Hola,

Sí, son modificables. Inicio > Soporte > Incidentes > Gestión de Plantillas

Allí seleccionas la plantilla que deseas modificar. el las fichas que te aparecen a la izquierda, tienes 1 en particular de nombre "Campos Ocultos". Allí indicas cuales son los campos que no quieres que se muestren en tu plantilla.

Míralo y me cuentas.

Saludos,