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#1 2019-09-02 13:35:29

lpnuvunga
Member
Registered: 2019-06-04
Posts: 3

Criação de ticket

Bom dia,

Na criação de um ticket aparecem dois requerentes ao mesmo tempo, devo ter alterado uma opção na base de dados ou no ficheiro, entanto não sei como posso resolver esse problema.

Alguém consegue ajudar?

Título    Estado    Última actualização    Data de abertura    Prioridade    (Requerente - Requerente)    Atribuído a - Técnico    Categoria.

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#2 2019-09-02 15:07:34

MateusSilva
Member
Registered: 2019-03-06
Posts: 13

Re: Criação de ticket

Esses requerentes seriam usuários ou usuários e grupos?

Offline

#3 2019-09-02 15:38:46

lpnuvunga
Member
Registered: 2019-06-04
Posts: 3

Re: Criação de ticket

são utilizadores, um utilizador ao criar um ticket automaticamente é associado com um outro utilizador qualquer "que não tem nada haver",, se verificar ai na descrição para ajuda tem uma linha que está o seguinte (Requerente-requerente) acho que é isso que está a a criar problemas.

Offline

#4 2019-09-02 15:46:35

MateusSilva
Member
Registered: 2019-03-06
Posts: 13

Re: Criação de ticket

- Você está utilizando algum plugin? (behavior, escalade)
- Esses usuários que estão sendo associados no mesmo tickets, pertencem ao mesmo grupo?
- Isso acontece somente com um usuário ou já testou com mais?
- Poderia validar com um novo usuário?

Offline

#5 2019-09-02 15:58:05

lpnuvunga
Member
Registered: 2019-06-04
Posts: 3

Re: Criação de ticket

acontece com todos os utilizadores, desses plugins não uso nenhum

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