Forum GLPI-Project

xourbad

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Registered: 2019-07-31

Posts: 1

Remontée du Service Tag dans le champs Serial Number

Bonjour

Avec FI 2.4.3 et glpi 9.3.3., un moniteur Dell est remonté 2 fois par le FI installé sur in Windows 10 :
la 1ere fois le Serial Number contient le Service TAG de l'écran.
La 2eme fois, le Serial Number contient une partie du Serial Number.

Ce bug est-il connu ? Comment faire pour le contourner ?

Merci.

Kiks67

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Registered: 2019-08-30

Posts: 2

Re: Remontée du Service Tag dans le champs Serial Number

Pour le service TAG qui remonte, je ne sais pas.

Par contre, pour la remontée d'une partie du SN, c'est normal qu'il soit tronqué.

Chez plusieurs fabricants (Dell, Samsung, etc.), les numéros de série "physiques" sont différents de ceux remontés par les agents

Exemple d'une remontée Dell :

CN0Y57VF7444537M829S
▬    Suppression des 3 premiers caractères
▬    Maintien de 5 caractères
▬    Suppression des 5 chiffres à partir du 9ème caractère