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#1 2019-07-24 17:04:49

sebastianrgs
Guest
Registered: 2013-06-07
Posts: 2

Atribuir chamado distribuindo igualmente entre Usuários do mesmo Grupo

Pessoal,
Existe alguma funcionalidade ou plugin que permita a atribuição de chamados distribuindo igualmente entre Usuários do mesmo Grupo?

Exemplo:
Configuramos uma regra de negócio que um chamado da categoria de nome = Computadores atribuí os chamados automaticamente para o grupo = Suporte, porém neste grupo existe 4 usuários cadastrados, porém só vimos no GLPI a opção do Técnico atribuir a si mesmo, mas queremos que esta atribuição seja automática de forma que o GLPI veja a quantidade de chamados para cada técnico deste grupo e distribua os chamados para o técnico que está com menos chamado, isto é possível?

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