Forum GLPI-Project

cleytonbenicio

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Registered: 2019-06-17

Posts: 2

Não abre chamado via e-mail

Boa Tarde,

Instalei o GLPI 9.4.2 no server debian 8, cadastrei os usuários e seus e-mail configurei o e-mail de destino testei e obteve os e-mail enviados para ele, ações automáticas/mailgate configurei para CLI a cada 5 minutos, configurei o crontab -e com as linhas:
*/5 * * * * /usr/bin/php5 /var/www/glpi/front/cron.php --force mailgate  &>/dev/null
*/5 * * * * /usr/bin/php5 /var/www/glpi/front/crontask.php --force mailgate  &>/dev/null
*/5 * * * * /usr/bin/php /var/www/html/glpi/front/crontask.php --force mailgate &>/dev/null
e mesmo assim ele não coleta os e-mail que chegam no e-mail, para abertura dos chamados, ele fica em status executando e não sai.

Peso ajuda pois já verifiquei em vários fóruns e sites e eles falam a mesma coisa, para configurar o crontab.

rodolfoscavati

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Registered: 2019-05-30

Posts: 7

Re: Não abre chamado via e-mail

Você habilitou o mailgate nas ações automáticas dentro do GLPI ?

cleytonbenicio

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Registered: 2019-06-17

Posts: 2

Re: Não abre chamado via e-mail

Já fiz a liberação do mailgate em ações automáticas, coloquei a opção CLI e incluir no crontab do sistema os comandos que mencionei acima, e mesmo assim ele fica com status de executando e não consegui finalizar a execução.

FernandoLorenzi

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From: Ribeirão Preto - SP

Registered: 2016-10-11

Posts: 16

Re: Não abre chamado via e-mail

Bom dia!!

1 - Verifique os comandos inseridos no Crontab (Confirme se a versão do PHP está correta)
2 - Notei diferença nos comandos (caminhos diferentes)
3 - Você pode tentar criar um serviço específico de Cron seguindo este tutorial ( Automatizando tarefas no GLPI. Com ele você vai conseguir inclusive verificar de forma simplificada se o comando está sendo executado corretamente.

Abraços!!