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#1 2019-05-20 13:35:09

bhennion
Member
Registered: 2019-05-20
Posts: 3

GLPI Notifications par mail

Bonjour,

Je travaille sur GLPI, je dois faire un inventaire des matériels informatiques au sein de l'entreprise dans laquelle je travaille. J'ai besoin de configurer des notifications par mails lorsqu'un utilisateur créé un ticket et lorsque je répond à son ticket. Je n'arrive pas à les configurer, j'ai un message d'échec lorsque j'envoie un le mail test dans la configuration de GLPI.

J'ai un compte gmail :

mode d'envoi : smtp + TLS
hôte smtp : smtp.gmail.com
port : 587

Il y a surement quelque chose que je ne vois pas mais selon les tutos que j'ai regardé cette configuration devrait fonctionner...

J'espère que quelqu'un pourra m'aider à résoudre mon problème, bonne journée à tous.

Offline

#2 2019-05-22 15:28:08

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,930

Re: GLPI Notifications par mail

version de glpi utilisée ?


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PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
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Offline

#3 2019-05-22 15:48:47

bhennion
Member
Registered: 2019-05-20
Posts: 3

Re: GLPI Notifications par mail

J'utilise la version 9.4.2 de GLPI.

A ce jour j'ai réglé la première partie de mon problème, je reçois à présent le mail de test lors de la configuration des notifications par courrier.
Maintenant, lors de la création d'un ticket par un utilisateur par exemple je ne reçois pas le mail disant qu'un ticket vient d'être créé.

Je suis nouveau sur GLPI et je pense que je n'arrive simplement pas à configurer correctement l'envoi de mail.

Pouvez-vous m'aider ?

Offline

#4 2019-06-11 15:58:57

rcardona
Member
From: Périgueux
Registered: 2019-06-03
Posts: 8

Re: GLPI Notifications par mail

Bonjour, pourriez-vous partager la solution que vous avez apporté à votre configuration SMTP sur votre GLPI9.4.2 car j'ai installé aussi cette version sur plusieurs plateforme de serveur mais les mails de test à l'administrateur ne partent pas.

Merci d'avance.

Offline

#5 2019-06-11 16:18:00

bhennion
Member
Registered: 2019-05-20
Posts: 3

Re: GLPI Notifications par mail

Bonjour,

J'ai très peu de temps, je te mets ici la page qui a réglé mon problème :

https://www.linode.com/docs/email/postf … or-ubuntu/

Après ces manipulations (et la bonne configuration dans GLPI) je recevais les emails test envoyé à l'administrateur.

En espèrant que ca t'aide aussi.

Offline

#6 2019-06-11 17:06:08

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,930

Re: GLPI Notifications par mail

Avez-vous paramétré une notification basée sur l'évènement Nouveau ticket ?
Avez-vous bien définis des destinataires pour cette notification ?
Cette notification est-elle active ?


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#7 2019-06-12 08:30:52

rcardona
Member
From: Périgueux
Registered: 2019-06-03
Posts: 8

Re: GLPI Notifications par mail

Bonjour et merci pour ce lien auquel je vais prêter une attention toute particulière.

Je trouve quand même dommage que cette fonctionnalité de notification soit plus compliqué à configurée sur les version 9.xx que ça l'est sur les version 0.90 et 0.85 de GLPI.

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