Forum GLPI-Project

wywy322

Member

Registered: 2019-04-02

Posts: 2

Tempo para solução

Olá a todos,

meu GLPI está com o seguinte "problema". Toda vez que o usuário abre um novo atendimento o tempo de solução é estabelecido para 4 horas após o momento da criação. Não lembro de ter feito esta alteração, mas como desativa-la?

diego.silva

Member

Registered: 2019-04-30

Posts: 3

Re: Tempo para solução

Bom Dia

NO GLPI 9.4.2 o caminho é:

Configurar - Níveis de Serviço

Lá dentro vai ter as configurações de SLA

pbiajoni

Member

Registered: 2019-05-10

Posts: 4

Re: Tempo para solução

Dá uma olhada nas regras tbm em Administração -> Regras -> Regras de negócios para chamados
Dê uma analisada nelas

Abraços!