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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2019-04-02 19:15:33

wywy322
Member
Registered: 2019-04-02
Posts: 2

Tempo para solução

Olá a todos,

meu GLPI está com o seguinte "problema". Toda vez que o usuário abre um novo atendimento o tempo de solução é estabelecido para 4 horas após o momento da criação. Não lembro de ter feito esta alteração, mas como desativa-la?

Offline

#2 2019-05-10 14:37:54

diego.silva
Member
Registered: 2019-04-30
Posts: 3

Re: Tempo para solução

Bom Dia

NO GLPI 9.4.2 o caminho é:

Configurar - Níveis de Serviço

Lá dentro vai ter as configurações de SLA

Offline

#3 2019-05-10 21:26:52

pbiajoni
Member
Registered: 2019-05-10
Posts: 4

Re: Tempo para solução

Dá uma olhada nas regras tbm em Administração -> Regras -> Regras de negócios para chamados
Dê uma analisada nelas


Abraços!

Offline

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