Forum GLPI-Project

guilherme.arantes

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Problemas com a ação automatica "closeticket"

Estou com um problema em meu GLPI
Atualizei meu sistema para versão 9.4 e desde então a ação automática closeticket esta travada com status "executando".
Tenho pouco conhecimento em linux e ja não sei mais o que fazer. Tentei fazer o agendamento via crontab e diversas outras dicas que me passaram porém nada funciona.
Mesmo tento feito a alteração do agendamento para modo CLI ele não executa e quando tento faze-lo manualmente ele me redireciona pra um chamado aleatório ex: "front/ticket.form.php?id=2410&forcetab=Ticket$3" e volta a ficar travado com o status "Executando".

configuração do crontab:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid … pe=3&ifg=1

brunom383

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Re: Problemas com a ação automatica "closeticket"

Bom dia, estou com o mesmo problema você conseguiu resolver ?

guilherme.arantes

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From: Brazil, Porto Velho, RO

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Re: Problemas com a ação automatica "closeticket"

Bom dia, resolvi de uma forma não muito convencional. Criei um evento no banco que faz o update nas tabelas:

UPDATE glpi_tickets
SET
    STATUS = 6
WHERE
    STATUS = 5
AND
    SOLVEDATE < DATE_SUB(CURDATE(),INTERVAL 1 DAY);

Não é o ideal, mas foi o que resolveu meu problema.