Forum GLPI-Project

horinius

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Form "Leave request" marche mal avec les noms avec caractères accentué

Bonjour,

Dans le formulaire "Leave Request", j'ai trouvé que si le nom d'utilisateurs d'Active Directory contient des caractères accentués, le ticket qui est créé ne contient pas de nom d'utilisateur du tout!

Comme je ne sais pas comment attacher des images dans ce post, je vais vous décrire par mots.

Si j'ai un utilisateur du nom "Test Aaaaa", le ticket qui est créé contient le message ci-dessous:

Default
------------------------
1) User : Test Aaaaa
2) Leave date : 2018-07-24
3) Comments :

Par contre, si le nom était "Test Aéééé", le ticket aurait été comme ceci:

Default
------------------------
1) User :
2) Leave date : 2018-07-24
3) Comments :

Ce qui est problématique si on ne fait pas attention et j'ai dû revenir à la personne ayant créé le ticket pour lui demander de qui il s'agit.  C'est très ennuyant.

Merci de m'indiquer quoi faire pour corriger ça.

NB: GLPI a été installé par mon collègue et il est hyper occupé.  Il m'a donné les droits d'admin mais je n'y connais rien du GLPI et donc, ayez indulgence envers moi.

horinius

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Registered: 2018-07-23

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Re: Form "Leave request" marche mal avec les noms avec caractères accentué

Il y a quelqu'un dans ce forum?

orthagh

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From: TECLIB - CAEN

Registered: 2010-11-30

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Re: Form "Leave request" marche mal avec les noms avec caractères accentué

il n'y a aucune fonctionnalité "Leave Request" dans GLPI. D'où le peu (l'absence) de réponse à votre sujet.
Personne ne voit de quoi vous parlez.

Une suggestion toutefois, il est possible que ce soit un formulaire créé chez vous avec le plugin formulaires (donc pas GLPI directement).
Et il serait bon de vérifier que vous avez la dernière version de ce plugin tout d'abord et ensuite poster dans le forum plugin plutôt que dans Bogues GLPI.
Il me semble qu'il y a eu quelques corrections sur les caractères spéciaux / encodage etc.

horinius

Member

Registered: 2018-07-23

Posts: 14

Re: Form "Leave request" marche mal avec les noms avec caractères accentué

Merci pour votre réponse.

Comme je disais que c'était pas moi qui l'ai installé, j'ai du mal à trouver l'info.  Après avoir regardé partout où je peux, je viens de voir que l'URL qui ouvre le formulaire est

http://helpdesk/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=4

Donc, c'est un signe que ça viendrait d'un plugin et le plugin s'appellerait "formcreator"?

orthagh

Administrator

From: TECLIB - CAEN

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Re: Form "Leave request" marche mal avec les noms avec caractères accentué

exactement.

celui ci: https://plugins.glpi-project.org/#/plugin/formcreator

horinius

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Registered: 2018-07-23

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Re: Form "Leave request" marche mal avec les noms avec caractères accentué

Finalement, nous avons décidé de passer à Jira et on ne pas passer essayer d'appliquer la MAJ.
On peut femer cette discussion.

horinius

Member

Registered: 2018-07-23

Posts: 14

Re: Form "Leave request" marche mal avec les noms avec caractères accentué

...on ne va pas passer du temps pour essayer d'appliquer la MAJ.