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#1 2019-01-26 16:13:51

SLRVPVLN2016
Guest
Registered: 2016-10-06
Posts: 26

Vue des tickets - sous-classement / regroupement / tri

Bonjour,

Plusieurs logiciels concurrents offrent cette fonctionnalité qui est très utile dans plusieurs circonstances. Le sous-classement de la vue des tickets. Un exemple concret d’utilisation : Dans la vue « ticket » on groupe le premier niveau par priorité, et un sous classement pas la date de la dernière modification. Un tri sur plusieurs sous-groupes pourrait alors être ajouté. Du coup, dans les cas où nous sommes tous débordés d’appel, et que le nombre de tickets ouverts par technicien est > 100, cela permettrait d’agir rapidement sur les tickets prioritaires et la vue serait plus consistant. Cela pourrait être un ajout intéressant dans GLPI dont tous les utilisateurs pourraient en tirer avantage.

Un bouton de regroupement (collapse/expand) permettrait également le classement sur le premier groupe sélectionné.
Voici un petit croquis qui illustre l’idée générale :

Regroupement GLPI

Merci


OS : CentOS 7
PHP : 7
Moteur base de données : MariaDB 10
GLPI : 9.3.3

Offline

#2 2019-01-26 17:28:30

SLRVPVLN2016
Guest
Registered: 2016-10-06
Posts: 26

Re: Vue des tickets - sous-classement / regroupement / tri

Rebonjour,

J'ai fais un petite modification au croquis pour ajouter un compteur dynamique pour le premier groupe.

Regroupement Ticket 2

Merci


OS : CentOS 7
PHP : 7
Moteur base de données : MariaDB 10
GLPI : 9.3.3

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#3 2019-02-05 13:06:08

rs974
Guest
Registered: 2018-09-11
Posts: 6

Re: Vue des tickets - sous-classement / regroupement / tri

Bonjour,

C'est ce que je recherche depuis tres longtemps, en plus d'un systeme de couleur affecté à la ligne entiere des tickets. Avec choix en plus d'un visu par arborescence (sous-dossier).
Si quelqu'un pouvait nous dire ou trouver ca, ou le developper wink ...PLEASEEEE Help  smile


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