Forum GLPI-Project

richard.blade

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Utilisateur avec adresse par défaut

Bonjour à tous,

dans le menu Administration/Utilisateur j'ai des utilisateurs avec l'adresse de messagerie remontant de l'AD.
Cette adresse a le sigle (D) signifiant (je présume) "défaut".

J'ai ajouté une autre adresse et je souhaite que celle-ci devienne par défaut.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre, sans changer les infos dans l'AD ?

Merci d'avance

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richard.blade

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Re: Utilisateur avec adresse par défaut

Je complète ma demande:
dans la BdD "glpi_usermails" j'ai le users_id qui apparaît sur deux lignes.
que signifie "is_default" et "is_dynamic" ?
j'ai 0,1 pour l'ancienne adresse et 1,0 pour la nouvelle.

Quel champ dois-je modifier ?
"is_default" ou "is_dynamic" ??

Encore merci !

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yllen

GLPI-DEV

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Re: Utilisateur avec adresse par défaut

Non le D veut dire Dynamic, donc remonté en automatique.
Pour définir l'adresse par défaut il suffit de cocher la case à gauche de l'adresse que vous voulez définir par défaut

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richard.blade

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Re: Utilisateur avec adresse par défaut

Bonjour yllen,

effectivement, j'ai coché la case à gauche de l'adresse pour la définir en défaut MAIS ça ne solutionne pas mon souci !

J'ai vérifié: le client envoie bien avec la nouvelle adresse, GLPI affiche la NA dans demandeur mais l'entité remonte en anonyme

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yllen

GLPI-DEV

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Re: Utilisateur avec adresse par défaut

C'est un problème d'affectation d'un ticket ?
si oui votre utilisateur a bien un profil affecté à une entité ?

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richard.blade

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Re: Utilisateur avec adresse par défaut

Bonjour,
le ticket est bien affecté au demandeur mais il apparaît dans l'entité racine>anonyme.
Pourtant l'utilisateur a bien le profil avec sa nouvelle adresse affecté à son entité (autre que entité racine>anonyme) ...

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richard.blade

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Re: Utilisateur avec adresse par défaut

Bonjour,
je complète ma demande;
Avant nous avions des adresses au format: prénom.nom@monentreprise.fr
Maintenant nous les avons toutes modifiées dans l'ad pour avoir: prénom.nom@mon-entreprise.fr

Les clients envois avec leur nouvelle adresse, pourtant GLPI me classe toujours les mails avec la nouvelle adresse dans Entité racine>anonyme.
Même en faisant les changements dans Administration/Utilisateurs => adresse de messagerie
GLPI prend bien en compte la modif. puisque je vois la nouvelle adresse avec "le point rouge" devant, l'ancienne adresse est en dessous avec "(D)" à la suite.

Même avec cette modif. les clients qui envoient un ticket avec la nouvelle adresse sont mis en entité racine > anonyme

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci d'avance.

PS: à moins qu'il ai moyen via phpmyadmin de modifier TOUTES les adresses ??

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codefire

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Re: Utilisateur avec adresse par défaut

Bonjour,

J'ai aussi besoin de modifier l'adresse email par défaut d'un user.
Dans la version 9.5.7 il n'y a pas de case à cocher permettant de choisir une autre adresse par défaut.

Y a-t-il une astuce dans cette version?

Merci,
Bien à vous