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#1 2017-11-29 18:23:15

Capsante
Guest
Registered: 2017-10-16
Posts: 3

Association Lieu à une Sous Entité

Bonjour,
Afin besoin d'avoir des statistiques par sous entité et par entité, nous aimerions par conséquent associer des lieux à des sous entités. (lieux existants depuis toujours - et Sous Entités = Lieu )
En effet, nous avons un seul collecteur de mail et le choix d'un lieu est quelque chose de très facile à selectionner lors de la qualification d'un ticket.
Nous ne voulons pas complexifier la collecte des mails en mettant des règles en fonction du contenu d'un objet (j'ai vu cette fonctionnalité) qui affecterait une sous entité

Cela est-il possible ?
Pour info, nous avons le GLPI 9.2.1

Cordialement
Samuel

Offline

#2 2018-01-10 19:49:23

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,405

Re: Association Lieu à une Sous Entité

Je ne comprends pas votre demande.
Un lieu qui est créé dans une sous-entité n'appartient qu'à celle-ci.


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#3 2018-12-05 15:19:11

aurus
Guest
Registered: 2018-03-16
Posts: 3

Re: Association Lieu à une Sous Entité

Bonjour,

je souhaite également faire des statistiques sur des lieux / pôles.

exemple :

pôle DRH

service paie : 20 tickets
service gestion du temps de travail : 15 tickets
service formation : 8 tickets

je voudrais obtenir le nombre total de ticket ouvert par le pôle DRH.

actuellement le nom du service nous sert de lieu dans GLPI.
la structure de pôle n'existe pas.

Existe t-il une solution pour regrouper des sous lieux en un seul lieu et avoir les statistiques.

Merci par avance

Offline

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