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#1 2018-11-10 02:42:24

cllanos
Member
Registered: 2018-10-09
Posts: 9

Asignación automática de técnico

Hola

Alguien puede orientarme sobre la creación de una regla para la asignación automática de un técnico dependiendo de la categoría de caso seleccionada por el usuario al momento de la creación del caso. Gracias.

Offline

#2 2018-11-12 16:59:32

hvillanu
Guest
Registered: 2010-11-02
Posts: 16

Re: Asignación automática de técnico

Se configura en Administración -> Reglas de negocios para incidentes

Offline

#3 2018-11-14 15:22:59

cllanos
Member
Registered: 2018-10-09
Posts: 9

Re: Asignación automática de técnico

Ya he configurado la regla, pero al crear el caso, no se realiza la asignación del técnico.

Offline

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