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#1 2018-09-02 17:48:42

AntonioSanchez
Guest
From: Murcia
Registered: 2017-09-15
Posts: 7

Como programar mantenimiento de activo

Buenas tardes, soy nuevo con glpi (estoy tratando de convencer a mis jefes para su implantacion ) y tengo unas cuantas dudas "basicas", ¿como puedo hacer que se abra una solicitud de mantenimiento de un equipo cada 3 meses y me llegue un correo electronico recordandomelo? he estado dando vueltas con peticiones recurrentes pero no puedo poner el activo que deseo.
Cuando solucione esto paso a la siguiente pregunta :-)

Gracias.

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#2 2018-10-12 16:40:00

makeijan
Guest
From: Pontevedra, Galicia
Registered: 2008-01-29
Posts: 133
Website

Re: Como programar mantenimiento de activo

Hola Antonio:
Unos pantallazos de donde te has quedado nos darían una pista de cual es el problema, porque parece que vas por buen camino.
Saludos

Offline

#3 2018-10-16 21:23:05

AntonioSanchez
Guest
From: Murcia
Registered: 2017-09-15
Posts: 7

Re: Como programar mantenimiento de activo

Hola Makeijan a ver si soy capaz de explicarme (nada, que no soy capaz de poner aqui una imagen):
al crear la peticion recurrente:

Nuevo elemento - Peticiones recurrentes   
Nombre:    Mantenimiento trimestral   
Comentarios:     (cualquier cosa)
Activo:    Si
Plantilla de petición:    (aqui no pongo nada)

Fecha inicial:    2018-10-16 21:10

Fecha fin:    2020-10-16 00:00

Periodicidad:    3 meses
Creación preliminar:    1 dia
Calendario:    (aquí no pongo nada)


esta petición debería poder ligarla a un ordenador de mi inventario y asignarla a un técnico para que le llegue el aviso en su momento ¿como?

por otro lado las peticiones se están creando correctamente pero no le llegan a nadie, y en el listado no tienen nombre así que no puedo diferenciarlas (mantenimiento, backup semanal, mensual, etc):

ID      Título     Estado     Última actualización     Fecha de apertura     Prioridad     Solicitante - Solicitante     Asignada a - Técnico     Categoría     Tiempo para resolver     Elementos asociados

(9)                     Nuevo     2018-10-13 11:40     2018-10-12 19:05     Media                     
(10)            Nuevo     2018-10-13 11:40     2018-10-12 19:00     Media                     
(7)                    Nuevo     2018-10-12 17:36     2018-10-08 22:05     Media                     
(8)                    Nuevo     2018-10-12 17:36     2018-10-08 23:00     Media    


¿tengo que modificar la pantalla de entrada de peticiones recurrentes?¿dónde, cómo?
Desde ya gracias
(tengo otros frentes abiertos pero mejor uno a uno :-) )

Offline

#4 2018-10-17 20:18:59

makeijan
Guest
From: Pontevedra, Galicia
Registered: 2008-01-29
Posts: 133
Website

Re: Como programar mantenimiento de activo

La clave está aquí:
Plantilla de petición:    (aqui no pongo nada)

Deberías crear una plantilla con toda la información que necesites, técnico, equipo, categoría, etc.

Te pongo una recurrente que es muy importante para nosotros smile
qqiCE9i.png

Saludos

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#5 2018-10-19 09:46:26

AntonioSanchez
Guest
From: Murcia
Registered: 2017-09-15
Posts: 7

Re: Como programar mantenimiento de activo

Gracias por la respuesta, no encontraba el "sitio" donde editar la plantilla creada (la i junto a al + esto es poco intiuitivo la verdad), voy a hacer pruebas y os digo
(¿como pones aqui las imagenes de la pantalla?)

Offline

#6 Yesterday 14:00:50

AntonioSanchez
Guest
From: Murcia
Registered: 2017-09-15
Posts: 7

Re: Como programar mantenimiento de activo

¡ gracias Makeijan !
¡ Solucionado! :-)
En unos dias pongo otra duda, la verdad que glpi es una pasada pero como todo tiene sus "cosicas".

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