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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2018-07-23 15:26:36

pbecaud
Guest
Registered: 2017-02-13
Posts: 39

[GLPI 9.3] Notifications solution

je n'avais pas vu la réponse plus bas désolé

la solution proposée: https://github.com/glpi-project/glpi/pull/4272/files

--> fonctionne


bonjour
avec les versions précédentes lorsque le technicien saisissait une solution un mail était envoyé au delmandeur avec la balise ticket.solution.description

avec la 9.3 la balise me retourne systématiquement: N/A

Quelque chose a-t-il changé à ce niveau là ?

merci de votre retour

Last edited by pbecaud (2018-07-23 17:38:39)


Glpi 9.3.1 en prod +fusion9.3+1.1+Alertes 1.4.1+behaviours2.1.0+reports+fields+appliances+pdf+formcreator2.6.4 PHP 5.7 Apache 2.4.25
et 9.3.2 en test

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#2 2018-07-24 21:29:33

ktlpachonr
Guest
Registered: 2017-06-01
Posts: 9

Re: [GLPI 9.3] Notifications solution

AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT ..!


J'ai installé la version 9.3 de GLPI, mais il n'exécute pas l'action automatique correctement: queuednotificación, les ticktes ne sont pas créés, automatiquement, il touche la récupération du récepteur manuellement et de cette façon, il se conforme à la création des ticktes.

Nous avons lu et testé toutes les solutions proposées, mais cela n'a pas fonctionné.

S'il vous plaît, si quelqu'un sait ou a la solution, il est très reconnaissant que vous le partagiez avec nous.

Je vous remercie

LuisH

Mon environnement est

GLPI versión 9.3.0
ALORS. CENTOS
php 7.7
BD mariaDB

PD. Je présente des excuses pour mes frances n'est pas très bon.

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#3 2018-09-10 15:05:09

nyot559
Guest
Registered: 2013-01-02
Posts: 16

Re: [GLPI 9.3] Notifications solution

J' ai exactement le même problème après migration en 9.3


Le mail de notification "ticket closed":

La balise "##ticket.solution.description##" retourne  "N/A"
La balise "##lang.ticket.solution.description##" retourne  "Solution"

Lorsque je poste une solution, un popup apparait "la solution tiket-id-itruc a bien ete cree" , par contre en cliquant sur ce popup (lien de la solution cree" je suis redirigée sur une url du type;

http://monglpi/front/itilsolution.form.php?id=4118

Page non trouvée d' ailleurs (erreur 500).

Pour pallier au problème pour le moment je vais créer un suivi avec la solution pour que le client reçoive bien la solution par mail(aucun problème sur les notifications des suivis), avant de marquer le ticket résolu.

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#4 2018-09-10 15:15:21

nyot559
Guest
Registered: 2013-01-02
Posts: 16

Re: [GLPI 9.3] Notifications solution

Apparement bug declaré et patché; https://github.com/glpi-project/glpi/issues/4266

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